一、【課程背景】
MTP（Management Training
Program）是源于美國的一套實戰性管理培訓課程。由美國企業管理研究機構與當時國際
企業前10強的跨國公司的企業管理人員合作，為有效提高企業中高層管理人員的管理水
平而研究開發的一套訓練體系。MTP訓練中每項內容都是針對最精華的實戰性管理技能來
進行，省去很多不必要的理論。因為企業管理人員要掌握的是以“How to do
it”為主，而不是一堆不知如何運用的理論。
MTP管理才能發展培訓架構綜合了管理學、心理學、行為學，最突出特點是完成了“知
”、“行”合一的培訓架構，在培訓方法上強調現場演練和課后的實際操作指導，實現了培
訓從課堂到工作實踐的延伸。
二、【課程內容】
本課程結合中國企業的實情情況，從管理者自我修煉、團隊管理、工作管理三個維度
著手，給出了一個中高層干部工作的全景圖，其課程內容包含：管理者角色認知、時間
管理、溝通、協調、、計劃、組織、激勵、指導、控制、授權、團隊建設與沖突管理、
情境領導藝術等。旨在幫助中高層干部理解管理內涵。由內而外的提高自己的知識與技
能，從而全面提升自己的管理績效。
三、【課程特色】
練老師結合多年企業管理咨詢與實踐經驗，采用課堂講授 案例分析 小組討論 現場
演練 多媒體教學 游戲互動等多種培訓方式，從觀念、思路、方法、工具四個方面層層
進行講解，從而使課程既生動活潑，又具針對性、系統性和實用性。
四、【課程收益】
1、幫助學員認清管理角色與職責，從而做對事情。
2、幫助學員提升有效溝通、協調、高效時間管理、會議管理、壓力管理等能力。
3、幫助學員掌握授權、激勵、心態管理、團隊建設、情境領導藝術等團隊管理的方法，
并領悟到如何不借助權力和職位等外在因素，來提升自已的團隊影響力。
4、幫助學員了解80/90后團隊成員的優點和缺點,從而更好地激發他們的工作激情。
5、幫助學員掌握工作管理的思路和方法，提升目標管理、指導、控制能力，從而提升團
隊執行力，帶領團隊實現工作目標，完成公司下達的任務。
五、【課程對象】
企業副總、各部門經理、主管、各級中層管理人員、從專業人才轉型到管理的、晉升
到高層管理以及其它預備管理人員
六、【課程時間】3天
七、【課程講師】練登龍
八、【課程大綱】
|第一天：第一部分 卓越管理干部的自我修煉 |
|篇章與課時 |內容大綱 |培訓方法 |培訓目的 |
|第一章 |一、管理者的困惑 |課堂講授 |讓管理者明|
|管理角色認 |二、案例：張明的煩惱 |提問互動 |確自己職場|
|知 |三、討論與分享：管理者與員工的 |案例分析 |中的的關系|
|（2小時） |五大角色區別 |小組討論 |定位、角色|
| |四、管理者常犯的五大角色錯位 |多媒體視頻|定位。 |
| |五、視頻：《誰是團長》 | 現場練習 | |
| |六、討論與分享：管理與領導兩者 | | |
| |之間的差異 | | |
| |七、管理者應扮演的六大角色 | | |
| |八、管理者應具備的六種素能和六 | | |
| |種能力 | | |
| |八、卓越管理者的能力模型 | | |
| |九、學員練習：測試你的領導能力 | | |
| |，給自已畫畫像 | | |
| |十、導師點評：你的精彩與不足 | | |
|第二章 |一、現場測試：測試你的時間管理 |課堂講授 |幫助管理者|
|時間管理 |能力 |提問互動 |掌握壓力管|
|（2.5小時）|二、時間管理的內涵 |小組討論 |理、高效會|
| |三、時間管理中存在五大誤區 |多媒體教學|議、時間管|
| |四、克服主觀低效因素 | 現場練習 |理技巧，并|
| |1、調整心態，避免厭倦、消極情緒| |樹立積極的|
| |2、緩解壓力，學會放松 | |工作心態、|
| |3、整合資源，避免自身劣勢 | |從而高效能|
| |五、克服客觀低效因素 | |地進行工作|
| |1、不要讓別人浪費你的時間 | |。 |
| |2、培養自已說“不”的能力 | | |
| |3、管理好電話、郵件、會議 | | |
| |六、時間管理的實用技巧 | | |
| |1、要事壓倒一切 | | |
| |2、杜絕做事拖延 | | |
| |3、選擇各類工作的最佳工作時間 | | |
| |4、以終為始，結果導向 | | |
| |5、設定工作計劃 | | |
| |6、保持專注、第一次就把它做好 | | |
| |7、5S管理 | | |
| |8、善用零碎時間 | | |
| |七、學員練習：煩雜事情歸類 | | |
| |八、工具： | | |
| |（1）、《四象限管理工具》 | | |
| |（2）、《時間紀錄表》 | | |
| |（3）、《每日事件清單》 | | |
| |九、導師點評：你的精彩與不足 | | |
|第三章 |一、溝通的概念 |課堂講授 |幫助管理者|
|溝通與協調 |二、有效溝通的三個注意事項 |提問互動 |掌握與不同|
|（2.5小時）|三、游戲：體驗溝通的精髓 |游戲體驗 |層次及人員|
| |四、情境練習：如何發送溝通信息 |小組討論 |的溝通重點|
| |五、不同溝通風格的人員分析與應 |多媒體教學|及技巧，從|
| |對 | 現場練習 |而提升溝通|
| |六、如何有效溝通 | |協調能力 |
| |1、與上級溝通四種情況及溝通技巧| | |
| |2、向下溝通四種形式及技巧 | | |
| |3、平級溝通三大要求 | | |
| |4、案例分享：小劉的煩惱 | | |
| |5、工具： | | |
| |（1）《高效溝通計劃表》 | | |
| |（2）《說服領導技巧檢查表》 | | |
| |（3）《同下屬溝通的準備要點》 | | |
| |（4）《與同事合作態度檢查表》 | | |
| |七、導師點評：你的精彩與不足 | | |
|第二天：第二部分 卓越管理者的團隊管理技能 |
|第四章 |一、團隊的概念 |課堂講授 |幫助管理者|
|團隊認知與 |二、視頻：《智取生辰綱—楊志團體》|提問互動 |認識團隊，|
|沖突管理 |三、視頻：《智取生辰綱—晁蓋團隊》|多媒體視頻|了解團隊成|
|（1.5小時）|四、高績效團隊八大特征 | 小組討論 |員，掌握處|
| |五、提高團隊績效的七大策略 | |理團隊沖突|
| |五、討論與交流： | |的方法技巧|
| |了解你的團隊成員：80/90后員工優| | |
| |缺點分析 | | |
| |六、團隊沖突管理 | | |
| |1、造成沖突的原因 | | |
| |2、沖突造成的負面影響 | | |
| |3、沖突管理的五種模式 | | |
| |4、沖突管理的方法技巧 | | |
| |一、什么是權力 | |幫助管理者|
| |二、管理者的權力結構 | |領悟到如何|
| |二、視頻：《領導威信》 | |不借助權力|
| |三、管理干部的三種權力性影響力 | |和職位等外|
|第五章 |四、管理干部的四種非權力性影響 | |在因素，來|
|權變領導—情|力 | |提升自已的|
|境領導藝術 |五、學員練習：測試你的感召力 | |團隊影響力|
|（2小時） |六、適配管理：情景領導藝術 | |。并了解自|
| |1、案例分享：心不在焉的小劉 | |已的管理風|
| |2、有能力、有意愿的員工如何管理|課堂講授 |格，以及下|
| |3、沒能力、有意愿的員工如何管理|提問互動 |屬的工作狀|
| |4、有能力、沒意愿的員工如何管理|小組討論 |態，從而采|
| |5、沒有力、沒意愿的員工如何管理|多媒體教學|用不同的領|
| |6、情境領導模式 | 現場練習 |導方式。 |
| |（1）告知式（2）推銷式（3）參與| | |
| |式（4）授權式 | | |
| |7、學員練習： | | |
| |（1）領導風格測評 | | |
| |（2）、工具：下屬工作準備度測評| | |
| |表 | | |
| |八、導師點評：你的精彩與不足 | | |
|第六章 |一、什么是授權 |課堂講授 |幫助管理者|
|高效授權 |二、管理者不愿授權的常見理由 |提問互動 |掌握授權技|
|（1小時） |三、授權的三大障礙 |案例分享 |巧，合理分|
| |四、授權的意義 | 多媒體教 |配工作，從|
| |五、授權的四種類型 |學 |而讓自已從|
| |六、視頻：《指鹿為馬》 | |事務中脫離|
| |七、授權而不失控的六大法則 | |出來，做最|
| |八、案例：如何處理部屬的推卸責 | |重要的事情|
| |任或反授權問題 | | |
| |九、工具：授權工作清單 | | |
|第七章 |一、激勵的意義 |課堂講授 |幫助管理者|
|掌握人性的 |二、激勵的概念 |案例分享 |了解人性，|
|激勵技巧 |三、激勵的四大誤區 |提問互動 |并掌握不花|
|（2.5小時）|四、討論交流：管理者導致士氣低 |小組討論 |錢的激勵技|
| |落的原因分析 |現場演練互|巧 |
| |五、馬斯洛需求階層及措施 |動 | |
| |六、有效激勵的五大原則 | | |
| |七、如何激勵下屬 | | |
| |1、管理員工的心態 | | |
| |（1）、案例分享：他出差了我有什| | |
| |么辦法 | | |
| |（2）、讓下屬主動積極，而不是被| | |
| |動消極？ | | |
| |（3）、讓下屬在工作中全力以赴，| | |
| |而不是全力應付？ | | |
| |（4）、讓下屬在工作中全力想辦法| | |
| |，而不是推卸責任? | | |
| |2、物質激勵三大技巧 | | |
| |3、精神激勵的十二種技巧 | | |
| |4、激勵工具： | | |
| |（1）、《不花錢的激勵技巧》、 | | |
| |（2）、《贊揚下屬的要點檢查表》 | | |
|第三天 第三部分 卓越管理者的工作管理技能 |
|第八章 |一、工作計劃的六定原則 |課堂講授 |幫助管理者|
|工作計劃制 |1、定任務 |提問互動 |掌握制定工|
|定 |2、定策略 |多媒體視頻|作計劃的思|
|（2小時） |3、定計劃 | 小組討論 |路和方法，|
| |4、定責任人 |現場練習 |提升執行力|
| |5、定標準 | | |
| |6、定考核 | | |
| |二、視頻：《工作流程及策略》 | | |
| |三、學員練習：利用工具制定工作 | | |
| |計劃 | | |
| |1、《項目范圍說明書》 | | |
| |2、《WBS工作分解結構》 | | |
| |3、《工作清單》 | | |
| |4、《項目實施甘特圖》 | | |
| |四、導師點評：你的精彩與不足 | | |
|第九章 |一、目標管理的概念及內涵 |課堂講授 |幫助管理者|
|目標管理 |二、目標管理的PDCA 循環 |提問互動 |掌握目標管|
|（2小時） |三、目標制定：SMART原則 |小組討論 |理的方法和|
| |四、目標的分解與下達 |案例分析 |技巧 |
| |五、案例分享：《目標分解》 |現場練習 | |
| |六、目標實施檢查與監控 | | |
| |1、及時處理第一事件的微妙事件 | | |
| |2、關鍵崗位、關鍵人員的質量把控| | |
| |3、強化理論的正確運用 | | |
| |七、目標的反饋與調整 | | |
| |八、目標管理工具 | | |
| |1、目標卡的制作與填寫 | | |
| |2、述職報告模板 | | |
| |七、導師點評：你的精彩與不足 | | |
|第十章 |一、問題發現及分析 |課堂講授 |幫助管理者|
|問題改善及 |二、練習：魚骨圖分析法、問題樹 |提問互動 |掌握問題分|
|工作指導 |分析法 |小組討論 |析，找到問|
|（2小時） |三、培育及教導下屬 |案例分析 |題根源的思|
| |1、練習：測試你的教練水平 |現場練習 |路和方法，|
| |2、培育與教導下屬有什么好處 | |并掌握輔導|
| |3、教導下屬時的心理障礙 | |下屬的技巧|
| |4、培育與教導下屬的三大沖程 | | |
| |5、案例：怎么讓新員工快速融入團| | |
| |隊 | | |
| |6、工具：《一帶一輔導表格模板》 | | |
| |7、培育及指導下屬的八個步驟 | | |
|總結回顧（0.5小時） |
