一、【課程背景】
MTP（Management Training
Program）是源于美國的一套實戰性管理培訓課程。由美國企業管理研究機構與當時國際
企業前10強的跨國公司的企業管理人員合作，為有效提高企業中高層管理人員的管理水
平而研究開發的一套訓練體系。MTP訓練中每項內容都是針對最精華的實戰性管理技能來
進行，省去很多不必要的理論。因為企業管理人員要掌握的是以“How to do
it”為主，而不是一堆不知如何運用的理論。
MTP管理才能發展培訓架構綜合了管理學、心理學、行為學，最突出特點是完成了“知
”、“行”合一的培訓架構，在培訓方法上強調現場演練和課后的實際操作指導，實現了培
訓從課堂到工作實踐的延伸。
二、【課程內容】
本課程結合中國企業的實情情況，從管理者自我修煉、團隊管理、工作管理三個維度
著手，給出了一個中高層干部工作的全景圖，其課程內容包含：管理者角色認知、心智
修煉、時間管理、壓力舒解、溝通、協調、計劃、組織、激勵、指導、控制、授權、團
隊建設與沖突管理、情境領導藝術等。旨在幫助中高層干部理解管理內涵。由內而外的
提高自己的知識與技能，從而全面提升自己的管理績效。
三、【課程特色】
練老師結合多年企業管理咨詢與實踐經驗，采用課堂講授 案例分析 小組討論 現場
演練 多媒體教學 游戲互動等多種培訓方式，從觀念、思路、方法、工具四個方面層層
進行講解，從而使課程既生動活潑，又具針對性、系統性和實用性。
四、【課程收益】
1、全面提升管理者覺悟、改變管理者消極被動的工作態度，培養積極、付出的工作精神
。
提升管理者的團隊合作精神，從而增加團隊凝聚力。
2、幫助學員認清管理者角色與職責，從而做對事情。
3、幫助管理者提升有效溝通、協調、高效時間管理、會議管理、壓力管理等能力。
4、幫助管理者掌握授權、激勵、心態管理、團隊建設、情境領導藝術等團隊管理的方法
，并領悟到如何不借助權力和職位等外在因素，來提升自已的團隊影響力。
5、幫助管理者了解80/90后團隊成員的優點和缺點,從而更好地激發他們的工作激情。
6、幫助管理者掌握工作管理的思路和方法，提升目標管理、計劃、指導、控制能力，從
而提升團隊執行力，帶領團隊實現工作目標，完成公司下達的任務。
五、【課程對象】
各級中高層管理人員、各部門經理、門店店長
六、【課程時間】
2-3天
七、【課程講師】
練登龍（講師介紹見附件）
八、【課程設置及安排】
|第一部分 管理者的自我修煉 |
|篇章 |內容大綱 |培訓方法 |培訓目的 |
|第一章 |一、故事分享：小孩拼地圖 |課堂講授 |讓管理者明|
|管理者的角 |一、管理者的常見困惑 |提問互動 |確自己在工|
|色認知 |二、案例：張明的煩惱 |案例分析 |作中的關系|
| |三、管理者與員工的五大角色區別 |小組討論 |定位、角色|
| |四、管理者常犯的五大角色錯位 |多媒體視頻|定位、職責|
| |五、案例視頻：《誰是團長》 | 故事分享 |定位。認清|
| |六、做為上級的管理者扮演的五大 | |角色做對事|
| |角色 | |情。 |
| |七、做為下級的管理者扮演的四大 | | |
| |角色 | | |
| |八、做為平級的管理者扮演的兩大 | | |
| |角色 | | |
| |九、管理者應具備的六種素能和六 | | |
| |種能力 | | |
|第二章 |一、如何看待你的工作 |課堂講授 |讓管理者學|
|心智修煉及 |1、打工心態和事業心態的四大區別|提問互動 |會像老板一|
|高效執行力 |2、老板標準與打工標準的九個差異|案例分析 |樣思考與做|
|提升 |3、成就老板的同時也在成就你自已|小組討論 |事。學會做|
| |二、如何做好你的工作—高效執行力|多媒體視頻|好老板的替|
| |修煉 | 故事分享 |身。提升管|
| |1、執行漏斗 | |理者的高效|
| |2、執行力不強的五類問題員工 | |執行能力。|
| |3、高效執行的“三個度”和“四個辦”| |同時加強團|
| |4、高效執行的四項基本要求 | |隊合作和凝|
| |凡事好一點、凡事快一點 | |聚力 |
| |凡事省一點、凡事多一點 | | |
| |5、做好老板替身的“四到四心” | | |
| |6、案例視頻 6、案例故事分享 | | |
| |三、如何快樂的工作 | | |
| |1、積極主動的心態 | | |
| |2、合作、善解、寬容-加強團隊凝 | | |
| |聚力 | | |
| |3、擁有一顆感恩的心 | | |
| |4、故事分享 多媒體視頻 | | |
| |5、輔導工具：《與同事合作態度檢 | | |
| |查表》 | | |
|第三章 |一、現場測試：測試你的時間管理 |課堂講授 |幫助管理者|
|工作效能提 |能力 |提問互動 |掌握高效會|
|升 |二、時間管理的內涵 |小組討論 |議技巧及時|
|（時間管理 |三、視頻分享：死神帳單 |多媒體教學|間管理技巧|
|） |三、時間管理中存在五大誤區 | 現場練習 |，從而養成|
| |四、討論與分享：造成時間浪費的 |游戲互動 |高效的工作|
| |主客觀 | 課后輔導 |習慣 |
| |因素 |工具 | |
| |六、時間管理的實用技巧 | | |
| |1、要事壓倒一切 | | |
| |2、杜絕做事拖延 | | |
| |3、選擇各類工作的最佳工作時間 | | |
| |4、以終為始，結果導向 | | |
| |5、設定工作計劃 | | |
| |6、保持專注、第一次就把它做好 | | |
| |7、5S管理 | | |
| |8、高效會議管理技巧 | | |
| |9、善用零碎時間 | | |
| |七、學員練習：煩雜事情歸類 | | |
| |八、輔導工具： | | |
| |（1）、《四象限管理工具》 | | |
| |（2）、《時間紀錄表》 | | |
| |（3）、《每日事件清單》 | | |
|第四章 |一、自我壓力診斷 |現場互動 |掌握壓力與|
|如何緩解工 |1、行為變化的四種信號 |課堂講授 |情緒的全方|
|作壓力 |2、思維變化的五種信號 |小組討論 |位自我管理|
| |3、情緒變化的六種信號 | |方法。煥發|
| |4、生理變化的七種信號 | |工作與生活|
| |二、壓力對人的影響 | |的熱情，建|
| |1、壓力對身體的影響 | |立融洽的社|
| |2、壓力對心理的影響 | |會關系與工|
| |3、壓力對行為的影響 | |作關系。提|
| |4、壓力對工作績效的影響 | |升幸福指數|
| |三、全方位壓力管理技巧 | |與工作滿意|
| |1、健康飲食：少吃增壓食品 | |度，提高工|
| |2、緩解壓力的九大方法 | |作績效與職|
| |3、學會放松的三大法寶 | |業競爭力 |
| |4、改變思維方式：我有壓力但我很| | |
| |快樂 | | |
| |5、學習技能提升抗壓能力 | | |
|第二部分 管理者的團隊管理技能 |
|第五章 |一、目前團隊的普遍現狀 |課堂講授 |幫助管理者|
|團隊認知 |二、如何與80/90后團隊成員共舞 |提問互動 |認識團隊，|
| |三、團隊的概念 |小組討論 |了解團隊成|
| |1、視頻：《智取生辰綱—楊志團體》 |多媒體教學|員，掌握管|
| |2、視頻：《智取生辰綱—晁蓋團隊》 | |理80/90后 |
| |四、高績效團隊八大特征 | |員工的方法|
| | | |和技巧 |
|第六章 |一、溝通的概念 |課堂講授 |幫助管理者|
|團隊溝通與 |二、有效溝通的三個注意事項 |提問互動 |掌握與不同|
|沖突管理 |三、游戲：體驗溝通的精髓 |游戲體驗 |層次及人員|
| |四、情境練習：如何發送溝通信息 |小組討論 |的溝通重點|
| |五、不同溝通風格的人員分析與應 |多媒體教學|及技巧，從|
| |對 | 現場練習 |而提升溝通|
| |六、如何有效溝通 | |協調能力。|
| |1、與上級溝通四種情況及溝通技巧| |掌握處理團|
| |2、向下溝通四種形式及技巧 | |隊沖突的方|
| |3、平級溝通三大要求及技巧 | |法技巧 |
| |七、團隊沖突管理 | | |
| |1、造成沖突的原因 | | |
| |2、沖突造成的負面影響 | | |
| |3、沖突管理的五種模式 | | |
| |4、沖突管理的方法技巧 | | |
| |4、案例分享：小劉的煩惱 | | |
| |八、輔導工具： | | |
| |（1）《高效溝通計劃表》 | | |
| |（2）《說服領導技巧檢查表》 | | |
| |（3）《同下屬溝通的準備要點》 | | |
| |一、什么是權力 | | |
| |二、管理者的權力結構 |課堂講授 | |
|第七章 |二、視頻：《領導威信》 |提問互動 | |
|權變領導—情|三、管理干部的三種權力性影響力 |小組討論 |幫助管理者|
|境領導藝術 |四、管理干部的四種非權力性影響 |多媒體教學|領悟到如何|
| |力 | 現場練習 |不借助權力|
| |五、學員練習：測試你的感召力 | |和職位等外|
| |六、適配管理：情景領導藝術 | |在因素，來|
| |1、案例分享：心不在焉的小劉 | |提升自已的|
| |2、有能力、有意愿的員工如何管理| |團隊影響力|
| |3、沒能力、有意愿的員工如何管理| |。并了解自|
| |4、有能力、沒意愿的員工如何管理| |已的管理風|
| |5、沒有力、沒意愿的員工如何管理| |格，以及下|
| |6、情境領導模式 | |屬的工作狀|
| |（1）告知式（2）推銷式（3）參與| |態，從而采|
| |式（4）授權式 | |用不同的領|
| |7、輔導工具 | |導方式。 |
| |（1）領導風格測評 | | |
| |（2）下屬工作準備度測評表 | | |
| |低績效靠管理、高績效靠激勵 |課堂講授 |幫助管理者|
| |員工產生工作倦怠的原因分析 |案例分享 |了解人性，|
| |三、激勵的四大誤區 |提問互動 |并掌握不花|
| |四、討論交流：管理者導致士氣低 |小組討論 |錢的激勵技|
| |落的原因分析 |現場演練互|巧 |
| |五、心經濟時代員工的心需求 |動 | |
|第八章 |六、有效激勵的五大原則 | | |
|掌握人性的 |七、如何激勵下屬 | | |
|激勵技巧 |1、管理員工的心態 | | |
| |（1）、案例分享：他出差了我有什| | |
| |么辦法 | | |
| |（2）、讓下屬主動積極，而不是被| | |
| |動消極？ | | |
| |（3）、讓下屬在工作中全力以赴，| | |
| |而不是全力應付？ | | |
| |（4）、讓下屬在工作中全力想辦法| | |
| |，而不是推卸責任? | | |
| |2、物質激勵三大技巧 | | |
| |3、精神激勵的十二種技巧 | | |
| |4、輔導工具： | | |
| |（1）、《不花錢的激勵技巧》、 | | |
| |（2）、《贊揚下屬的要點檢查表》 | | |
|第三部分 管理者的工作管理技能 |
|第九章 |一、什么是授權 |課堂講授 | |
|高效授權技 |二、管理者不愿授權的常見理由 |提問互動 | |
|巧 |三、授權的三大障礙 |案例分享 |幫助管理者|
| |四、授權的意義 | 多媒體教 |掌握授權技|
| |五、授權的四種類型 |學 |巧，合理分|
| |六、視頻：《指鹿為馬》 | |配工作，從|
| |七、授權而不失控的六大法則 | |而讓自已從|
| |八、案例：如何處理部屬的推卸責 | |事務中脫離|
| |任或反授權問題 | |出來，做最|
| |九、輔導工具： | |重要的事情|
| |《授權工作清單》 | | |
| | | | |
| | | | |
| | | | |
|第十章 |一、工作計劃的六定原則 |課堂講授 |幫助管理者|
|工作計劃制 |1、定任務 |提問互動 |掌握制定工|
|定 |2、定策略 |多媒體視頻|作計劃的思|
| |3、定計劃 | 小組討論 |路和方法，|
| |4、定責任人 |現場練習 |提升執行能|
| |5、定標準 | |力 |
| |6、定考核 | | |
| |二、視頻：《工作流程及策略》 | | |
| |三、輔導工具 | | |
| |《項目實施甘特圖》 | | |
| |一、目標管理的概念及內涵 |課堂講授 |幫助管理者|
|第十一章 |二、目標管理的PDCA 循環 |提問互動 |掌握目標管|
|目標與績效 |三、目標制定：SMART原則 |小組討論 |理的方法和|
|達成 |四、目標的分解與下達 |案例分析 |技巧 |
| |五、案例分享：《目標分解》 |現場練習 | |
| |六、目標實施檢查與監控 | | |
| |1、及時處理第一事件的微妙事件 | | |
| |2、關鍵崗位、關鍵人員的質量把控| | |
| |3、強化理論的正確運用 | | |
| |七、目標的反饋與調整 | | |
| |八、輔導工具 | | |
| |《述職報告模板》 | | |
|第十二章 |一、問題發現及分析方法 |課堂講授 |幫助管理者|
|問題改善及 |1、練習：魚骨圖分析法 |提問互動 |提升問題分|
|工作指導 |2、問題樹分析法 |小組討論 |析能力，找|
| |二、培育及教導下屬 |案例分析 |到問題根源|
| |1、練習：測試你的教練水平 |現場練習 |的思路和方|
| |2、培育與教導下屬有什么好處 | |法，并掌握|
| |3、教導下屬時的心理障礙 | |輔導下屬的|
| |4、培育與教導下屬的三大沖程 | |技巧 |
| |5、案例：怎么讓新員工快速融入團| | |
| |隊 | | |
| |7、培育及指導下屬的八個步驟 | | |
| |三、輔導工具： | | |
| |《一帶一輔導表格模板》 | | |
講師介紹見附件
