李旸
            • 李旸人力資源管理碩士,勞動經濟管理博士
            • 擅長領域: 商務禮儀 溝通技巧 職業素養
            • 講師報價: 面議
            • 常駐城市:上海市
            • 學員評價: 暫無評價 發表評價
            • 助理電話: 17777822973 QQ:2595558725 微信掃碼加我好友
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            學習迪士尼,提升現場力

            主講老師:李旸
            發布時間:2021-11-17 15:34:16
            課程詳情:

            課程大綱

            引言:丟掉的戒指是如何被找到的?


            一、 讓員工動起來

            v 現場力奇跡誕生的秘密

            v 讓人行動的言語——極度與樸素共存

            v 改“2-6-2”法則為“4·6”法則(不放棄后那個2)


            二、 讓團隊合起來

            v 理解工作的意義的要點——面對面

            v 提升團隊的溝通技巧——重視職場外溝通

            v 員工快速成長發——思考與訓斥

            v 干勁來自哪里?——表揚體制的建立


            三、 讓機制變起來

            v 不可思議的迪士尼流報告機制——至上而下

            v 迪士尼為什么不會出現干傻事員工?——明確位置

            v 正式工與臨時工的無區別研修——我們是一家人

            v 研修的重點是回到原點——打破無用論


            四、 讓服務“細”起來

            v 行動4基準——SESC

            v 量大于質的客戶幸福術——量變到質變

            v 高滿意度的秘密——由eye變I

            v 抓住客戶心的魔法一句話——5W1H


            五、 讓印象“滌”起來

            v 讓顧客印象深刻的傳達方式——演戲

            v 把投訴變成機會——醉酒與解夢

            v 臺前臺后一致性——保持初心

            v 高水準離不開嚴要求——沒有偷懶余地


            六、 讓職場“活”起來

            v 魔力十足的演示——內外統一

            v 互不見面的會議說出真心話——輕松打開心扉

            v 夢與魔法的支撐來自數據分析——需求掌握

            v 喚起奇跡的階段整理術——培養跟隨者


            七、 讓夢想照進來

            v 實現夢想的近道——持續力

            v 人際關系順暢的秘訣——非力與降自尊

            v 如何消除對工作的疑惑——白雪公主的啟示

            v 工作的細心的種子——鼠十誡


            結束語:回到原點——職場永遠原則


            授課見證
            推薦講師

            馬成功

            Office超級實戰派講師,國內IPO排版第一人

            講師課酬: 面議

            常駐城市:北京市

            學員評價:

            賈倩

            注冊形象設計師,國家二級企業培訓師,國家二級人力資源管理師

            講師課酬: 面議

            常駐城市:深圳市

            學員評價:

            鄭惠芳

            人力資源專家

            講師課酬: 面議

            常駐城市:上海市

            學員評價:

            晏世樂

            資深培訓師,職業演說家,專業咨詢顧問

            講師課酬: 面議

            常駐城市:深圳市

            學員評價:

            文小林

            實戰人才培養應用專家

            講師課酬: 面議

            常駐城市:深圳市

            學員評價:

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