• 2014年廣東省十佳企業(yè)培訓師
  2014年《我是好講師》廣州30強
  十四年營銷服務實戰(zhàn)經(jīng)驗
  曾在中國移動廣州分公司先后從事營業(yè)員、客戶經(jīng)理、培訓主管、內(nèi)部講師等崗位，對運營商一線營銷工作有豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗。
  曾任培訓機構廣州市鑠標企業(yè)管理咨詢有限公司培訓部經(jīng)理及專職講師、廣州市啟迪文化有限公司培訓事業(yè)部經(jīng)理及專職講師，具有豐富的企業(yè)培訓與咨詢輔導經(jīng)驗。
  曾任廣州心渡文化傳播有限公司副總經(jīng)理，負責銷售團隊的管理，推廣主營廣告活動業(yè)務，對廣告活動的統(tǒng)籌、策劃與執(zhí)行都有豐富的經(jīng)驗。
  曾任玫琳凱中國有限公司資深美容顧問，具有國家勞動局頒發(fā)的美容師資格證、國家勞動局頒發(fā)的教師資格證。
  勞老師擁有14年營銷服務實戰(zhàn)經(jīng)驗，擅長服務技巧、商務禮儀、銷售技巧、護膚與彩妝等課程講授。她授課講求實戰(zhàn)，并貼近行業(yè)特點、學員崗位特點。課程過程中安排大量的實操及演練，并融合眾多大型企業(yè)成功的營銷服務管理經(jīng)驗與實戰(zhàn)案例，使學員通過培訓改變思維及行為模式，并應用到實際工作中切實地提高工作績效。

主講課程

• 1.通信類課程：
  1）通信營業(yè)廳類：
  《4G賣場體驗顧問銷售法》
  《4G終端和流量營銷》
  《4G體驗與服務》
  《營業(yè)廳投訴處理技巧》
  《讓炒店見效果》
  《炒店促銷實戰(zhàn)訓練》
  《4G時代營業(yè)廳運營管理》
  《營業(yè)廳管理與業(yè)績提升》
  《營業(yè)廳服務禮儀》
  2）客服中心類：
  《熱線電話受理與投訴處理技巧》
  《陽光心態(tài)與服務意識》
  《熱線服務親和力》
  《熱線服務禮儀》
  3）客戶經(jīng)理類：
  《“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的政企客戶營銷》
  《4G時代的聚類客戶營銷》
  《客戶經(jīng)理商務服務禮儀》
  4）渠道經(jīng)理類：
  《渠道的建、管、養(yǎng)、營》
  《渠道炒店技能提升》
  
  2.銀行類課程：
  1）銀行網(wǎng)點類：
  《銀行網(wǎng)點全員營銷》
  《網(wǎng)點支行長管理技能提升》
  《銀行網(wǎng)點活動策劃與組織》
  《銀行網(wǎng)點投訴處理技巧》
  《銀行網(wǎng)點服務禮儀》
  2）客服中心類：
  《熱線電話受理與投訴處理技巧》
  《陽光心態(tài)與服務意識》
  《熱線服務親和力》
  《熱線服務禮儀》
  
  3.電力類課程：
  1）電力營業(yè)廳類：
  《電力營業(yè)廳服務能力提升》
  《電力營業(yè)廳投訴處理技巧》
  《電力營業(yè)廳運營管理》
  《電力營業(yè)廳服務禮儀》
  2）客服中心類：
  《熱線電話受理與投訴處理技巧》
  《陽光心態(tài)與服務意識》
  《熱線服務親和力》
  《熱線服務禮儀》

客戶案例

• 廣州電信、中山電信、珠海電信、汕尾電信、韶關移動、杭州聯(lián)通、東莞銀行、東莞銀行、鄧州農(nóng)商銀行、農(nóng)業(yè)銀行貴州分行、定遠供電、懷仁供電、廣東電力規(guī)劃院、貴陽北控水務公司、廣州市地稅局、玫琳凱化妝品有限公司、雅麗思化妝品有限公司、三星電子公司、步步高電子公司、星匯通信有限公司等。