《做好兵頭將尾——基層主管技能提升培訓(xùn)》

課程大綱/要點(diǎn)：

基層所扮演的角色

態(tài)度——可靠

業(yè)績(jī)——長(zhǎng)物

行為——規(guī)矩

基層如何做得好？

重視自己

合理表現(xiàn)

做整體貢獻(xiàn)

基層主管應(yīng)發(fā)揮的主要功能及價(jià)值

指派任務(wù)

指導(dǎo)激勵(lì)

過程管理

掌握情報(bào)  

不要做這樣的主管——五種典型問題基層主管

生產(chǎn)技術(shù)型

盲目執(zhí)行型

大撒把型

勞動(dòng)模范型

哥們義氣型

基層主管溝通技巧訓(xùn)練

溝通的基本思路

向下溝通情景案例

如何「面對(duì)固執(zhí)己見，“死鴨子嘴硬”的下屬」？

如何「執(zhí)行一項(xiàng)不受團(tuán)隊(duì)歡迎的政策」？

如何「兼顧工作中的“情、理、法”」？

如何「激勵(lì)團(tuán)隊(duì)以正面心態(tài)應(yīng)付變化及挑戰(zhàn)」？

如何「委派任務(wù)才能提高下屬的主觀能動(dòng)性」？

如何「輔導(dǎo)向你請(qǐng)教的下屬」？

平行溝通情景案例

如何「化解對(duì)方的本位主義以尋求支持配合」？

如何「反饋對(duì)方的錯(cuò)誤并防止問題再次發(fā)生」？

如何「與對(duì)方進(jìn)行協(xié)商以建立更有效的協(xié)作模式」？

向上溝通情景案例

如何「在遇到困難時(shí)獲得上級(jí)的支持」？

如何「面對(duì)與上司思路上的沖突」？

如何「向上級(jí)提出合理化建議」？

基層主管的激勵(lì)和輔導(dǎo)工作

基層主管激勵(lì)工作特點(diǎn)

事小意義大

直接迅速見效快

激勵(lì)處處有

基層主管激勵(lì)工作難點(diǎn)和解決思路

沒錢

沒權(quán)

沒心思

基層主管自我激勵(lì)體修煉的“天龍八部”

綜合案例研討：如何激勵(lì)已經(jīng)具有“無所謂”心態(tài)的團(tuán)隊(duì)？

輔導(dǎo)下屬工作五步法

說明

示范

練習(xí)

跟蹤

認(rèn)可