季鍇源
            • 季鍇源澳門城市大學(xué)人文社會(huì)科學(xué)學(xué)院心理學(xué)特聘教授
            • 擅長(zhǎng)領(lǐng)域: 執(zhí)行力 溝通技巧 領(lǐng)導(dǎo)力
            • 講師報(bào)價(jià): 面議
            • 常駐城市:北京市
            • 學(xué)員評(píng)價(jià): 暫無(wú)評(píng)價(jià) 發(fā)表評(píng)價(jià)
            • 助理電話: 13140553134 QQ:2703315151
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            雙贏的管理溝通 內(nèi)訓(xùn)課

            主講老師:季鍇源
            發(fā)布時(shí)間:2021-07-21 12:13:17
            課程詳情:

            培訓(xùn)對(duì)象

            企業(yè)高層管理者、中層管理者、普通管理者、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者

            課程收獲

            以心理學(xué)為藍(lán)本,以管理學(xué)為主線。提升管理者在管理流程中的溝通方向、溝通技能和溝通方法的核心課程。 一方面了解溝通本身的價(jià)值、意義、障礙、問(wèn)題等,另一方面充分掌握在管理的計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、指揮、控制等管理維度上對(duì)溝通的管理。

            課程大綱

            A 溝通的管理

            美國(guó)普林斯頓大學(xué)曾對(duì)1萬(wàn)份人事檔案進(jìn)行分析,結(jié)果發(fā)現(xiàn),“智慧”、“專業(yè)技術(shù)”和“經(jīng)驗(yàn)”只占成功因素的25%,其余75%決定于良好的人際溝通能力。

            哈佛大學(xué)就業(yè)指導(dǎo)小組1995年調(diào)查結(jié)果顯示,在500名被解職的男女中,因人際溝通不良而導(dǎo)致工作不稱職者占82%。

            1. 人際關(guān)系的成長(zhǎng):依賴、獨(dú)立、互賴

            2. 溝通的目的:平衡差異、組織績(jī)效、共同愿景、 心智模式

            3. 溝通墻:知彼解己、提問(wèn)傾聽(tīng)、性格特質(zhì)

            1) 知彼解己

            2 先了解別人,再讓別人了解自己

            2 同理心:穿誰(shuí)的鞋、走誰(shuí)的路;美德

            2 換位思考:個(gè)人、職務(wù)、經(jīng)歷、利益等

            2) 提問(wèn)傾聽(tīng)

            2 提問(wèn)的溝通

            2 傾聽(tīng)的溝通

            3) 性格特質(zhì)

            2 PDP 、DISC 、MBTI 、15FQ、9型人格

            2 對(duì)應(yīng)、變化的溝通

            4) 情緒關(guān)系

            2 溝通的等式

            2 維迎

            4. 主觀客觀

            1) 溝通中的主觀

            2) 溝通是交換認(rèn)識(shí)

            3) 溝通中常見(jiàn)的問(wèn)題

            5. 行為語(yǔ)言

            1) 溝通的金三角:

            2) 語(yǔ)氣語(yǔ)調(diào)、肢體語(yǔ)言、語(yǔ)言內(nèi)容、心理學(xué) NLP

            6. 信任寬容

            1) 信任溝通

            2) 寬容溝通

            3) 三種境界

            B 管理溝通

            亨利·法約爾(Henry Fayol,1841——1925),法國(guó)科學(xué)管理專家,西方管理理論過(guò)程學(xué)派的代表人物之一。《工業(yè)管理與一般管理》法約爾系統(tǒng)闡述了他的管理思想。

            沃倫·本尼斯(Warren G.Bennis)(1925~)是麻省理工學(xué)院博士,美國(guó)當(dāng)代杰出的組織理論、領(lǐng)導(dǎo)理論大師。著作《領(lǐng)導(dǎo)者》一書。領(lǐng)導(dǎo)力的核心就是影響力。

            1.計(jì)劃

            1) 決策溝通

            2) 決策溝通中的5大心理障礙

            2 從眾心理

            2 群體壓力

            2 控制局面

            2 一團(tuán)和氣

            2 意氣之爭(zhēng)

            2. 組織

            1) 雙贏溝通

            2) 四種雙贏的品質(zhì)

            2 正直成熟

            2 富足心態(tài)

            2 滿足需求

            2 關(guān)愛(ài)尊重

            3) 四種溝通的心態(tài)

            2 我行你也行

            2 我行你不行

            2 我不行你行

            2 我不行你也不行

            3.指揮

            1) 授權(quán)式溝通

            2 價(jià)值、目標(biāo)、結(jié)果、目的

            2) 專家式溝通

            2 行為、細(xì)節(jié)、親力、示范

            4.協(xié)調(diào)

            1) 換位思考

            2) PDCA

            5.控制

            1) 全過(guò)程

            2) 溝通流程

            3) 溝通方向

            6.領(lǐng)導(dǎo)

            1) 權(quán)利的影響力:情緒與主動(dòng)

            2) 非權(quán)力的影響力:抗挫與創(chuàng)造

            管理前的準(zhǔn)備

            1. 良好的表現(xiàn)來(lái)自充分的準(zhǔn)備

            2. 草稿、冥想、預(yù)演

            3. 從頭到腳


            其他課程

            溝通心理學(xué)
            培訓(xùn)課程
            管理心理學(xué)
            培訓(xùn)課程
            執(zhí)行力課程綱要
            培訓(xùn)課程
            管理決策判斷心理學(xué)
            培訓(xùn)課程
            管理溝通心理學(xué)
            培訓(xùn)課程
            授課見(jiàn)證
            推薦講師

            馬成功

            Office超級(jí)實(shí)戰(zhàn)派講師,國(guó)內(nèi)IPO排版第一人

            講師課酬: 面議

            常駐城市:北京市

            學(xué)員評(píng)價(jià):

            賈倩

            注冊(cè)形象設(shè)計(jì)師,國(guó)家二級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師,國(guó)家二級(jí)人力資源管理師

            講師課酬: 面議

            常駐城市:深圳市

            學(xué)員評(píng)價(jià):

            鄭惠芳

            人力資源專家

            講師課酬: 面議

            常駐城市:上海市

            學(xué)員評(píng)價(jià):

            晏世樂(lè)

            資深培訓(xùn)師,職業(yè)演說(shuō)家,專業(yè)咨詢顧問(wèn)

            講師課酬: 面議

            常駐城市:深圳市

            學(xué)員評(píng)價(jià):

            文小林

            實(shí)戰(zhàn)人才培養(yǎng)應(yīng)用專家

            講師課酬: 面議

            常駐城市:深圳市

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