卓越溝通與執行力
**單元：高品質有溝通格言
¨ 高品質的溝通視頻分析
¨ 認識氣質與性格分析
¨ 職業經理人的角色定位
第二單元 溝通與管理溝通
¨ 溝通的技術：八要素
¨ 溝通的內涵、過程、要素和基本原則；
¨ 溝通渠道及相關問題；
¨ 溝通的障礙及克服技巧；
第三單元：有效的人際溝通
¨ 溝通需要技巧
¨ 人際溝通的特點、作用和原則；
¨ 人際溝通的障礙及相應對策；
¨ 人際溝通的技巧；
¨ 人際沖突處理；
第四單元：組織溝通
¨ 上下級溝通、平級之間的溝通；
¨ 有效的組織溝通；
¨ 組織外部溝通；
¨ 組織內部溝通；
第五單元：非語言溝通
¨ 非語言的重要性
¨ 非語言溝通；
¨ 身體語言溝通；
¨ 環境語言溝通；
第六單元：傾聽技巧
¨ 傾聽別人的心聲
¨ 傾聽的認識與培養；
¨ 傾聽的障礙及克服；
¨ 傾聽中的提問與反饋；
第七單元：什么是執行力
1、什么是執行
2、什么是執行力
3、幾種錯誤的執行觀
4、提升執行力的意義
5、謀事之道，成在執行
6、成就事業，贏在執行
第八單元：執行力不佳的表現及原因
1、執行力不佳的表現
2、執行力不佳的原因分析
3、領導執行力不佳的原因
4、普通公務員執行力不佳的原因
第九單元：提升執行力的途徑
（一）領導如何提升執行力
1、抓戰略
2、抓用人
3、抓落實
（二）中層干部如何提升執行力
1、增強領悟力
2、增強創造力
3、增強凝聚力
4、增強協調力
5、增強糾錯力
6、增強免疫力
（三）普通職員如何提升執行力
1、主動意識
2、目標意識
3、要事**意識
4、雙贏意識
5、溝通意識
6、創新意識
7、更新意識
第十單元、辯證處理組織事務的哲學
1、對事不對人的
2、在圓滿中分是非
3、內方外圓但不一定苛求完美
4、中國人的“情、理、法”
5、法理**對中國領導的啟示
6、領導者與團隊的標桿效應
