優(yōu)質(zhì)服務(wù)激勵(lì)系統(tǒng)的建立

主講老師：何亞鵬

課程領(lǐng)域：市場營銷客戶服務(wù)

課程詳情：

課程內(nèi)容：

五項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及案例——規(guī)范化服務(wù)、超值服務(wù)、感動服務(wù)、驚喜服務(wù)、內(nèi)部優(yōu)質(zhì)服務(wù)

三大機(jī)制的建立——培訓(xùn)機(jī)制、激勵(lì)機(jī)制、榮譽(yù)激勵(lì)

一套有效且容易落地的員工激勵(lì)系統(tǒng)

課程亮點(diǎn)：

沒有服務(wù)的營銷是無效的——流失

服務(wù)是最好的營銷——忠誠

如果我們服務(wù)做得好，客戶習(xí)慣服務(wù)

如果我們的服務(wù)做得好，讓客戶對我們的服務(wù)產(chǎn)生依賴

如果我們的服務(wù)做得好，就讓客戶替我們吹牛

餐飲盈利之魂: 其他; 課程內(nèi)容：餐飲經(jīng)營成功的10大要素餐飲基業(yè)長青之魂解碼餐飲團(tuán)隊(duì)之魂餐飲營銷之魂餐飲致勝之魂管理的十大真相課程亮點(diǎn)：人無魂不立  事無魂不成   家無魂不和   國無魂不榮軍無魂不威   企無魂不興

店長的“5條主線管理”: 門店管理; 課程內(nèi)容：團(tuán)隊(duì)建設(shè)——人員管理、考核品質(zhì)管理——產(chǎn)品質(zhì)量管理服務(wù)質(zhì)量管理——客戶服務(wù)、客戶考勤管理經(jīng)營指標(biāo)管理——銷售促進(jìn)、成本管理8D現(xiàn)場管理——安全、規(guī)范管理課程亮點(diǎn)：5條主線梳理了店長的管理核心及管理工具，從而讓企業(yè)管理更加有序完善。

亞鵬8D可視化管理系統(tǒng): 人力資源; 課程內(nèi)容：人員定崗——明確人員規(guī)劃，梳理崗位職責(zé)，制定工作流程，讓每一位員工明確自己的責(zé)權(quán)利；區(qū)域定編——科學(xué)合理的編制每個(gè)區(qū)域的設(shè)施設(shè)備及用具，責(zé)任到人，避免公司財(cái)產(chǎn)的流失；目標(biāo)定責(zé)——把各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)和管理指標(biāo)系統(tǒng)、細(xì)化的分解到單位、部門及個(gè)人問題定法——實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場管理監(jiān)督有序、真正發(fā)揮8D管理的效果，使員工養(yǎng)成堅(jiān)持的好習(xí)慣，做到“三問三不放過”；物品定位——要給所有的物用品起一個(gè)“名字”，然后安

贏銷為王: 市場營銷; 課程名稱：贏銷為王課程內(nèi)容：鎖客營銷——留住新客戶，鎖定老客戶拓客營銷——出動出擊，代替坐等顧客上門營銷策略——高層設(shè)計(jì)好，基層才發(fā)力主題宴營銷——迎合不同主題，給予不同設(shè)計(jì)節(jié)假日營銷——節(jié)日“大家一起動起來”才好玩課程亮點(diǎn)：課程內(nèi)容豐富，策劃權(quán)威，60余種純干貨營銷方案以及多個(gè)實(shí)戰(zhàn)表格工具，帶回家就可以落地，年輕松創(chuàng)收30---100萬-----

優(yōu)質(zhì)服務(wù)激勵(lì)系統(tǒng)的建立: 客戶服務(wù); 課程內(nèi)容：五項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及案例——規(guī)范化服務(wù)、超值服務(wù)、感動服務(wù)、驚喜服務(wù)、內(nèi)部優(yōu)質(zhì)服務(wù)三大機(jī)制的建立——培訓(xùn)機(jī)制、激勵(lì)機(jī)制、榮譽(yù)激勵(lì)一套有效且容易落地的員工激勵(lì)系統(tǒng)課程亮點(diǎn)：沒有服務(wù)的營銷是無效的——流失服務(wù)是最好的營銷——忠誠如果我們服務(wù)做得好，客戶習(xí)慣服務(wù)如果我們的服務(wù)做得好，讓客戶對我們的服務(wù)產(chǎn)生依賴如果我們的服務(wù)做得好，就讓客戶替我們吹牛

授課見證

何亞鵬還沒有發(fā)布授課見證

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