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管理溝通的藝術: 溝通技巧; 課程背景“一言可以興邦，一言可以喪邦。”不管你從事何種工作，不管你是企業老板還是員工，即使只是一位家庭主婦，你每天所面臨的蕞大挑戰都是如何建立和維系良好的人際關系。溝通是婚姻的良藥；是建立人際關系的橋梁；是管理工作的靈魂；是提高工作效率、實現共同目標、滿足各種需要的重要工具。幾年前，由卡耐基基金會贊助的一項調查研究顯示了一個極其重要的事實：即使在工程技術工作方面，一個人所獲得的高額薪水中，也只有不

領導力: 領導力; 課程背景無論是組織型領導，還是團隊式領導，大家更為關心的是領導力到底能干啥，起什么作用呢？”領導是角色，領導力是能力；領導是軀干，領導力是靈魂，領導zhe不等于領導力。領導zhe真正的權威來自領導力。作為管理者，經常要思考的問題是“如何打造一支有戰斗力的團隊，引進新人，留住老人？“文不張良，謀不蕭何，武不過韓信”，這是漢高祖劉邦對自己手下“三杰”的褒揚點評。與其說劉邦在表揚、凸顯部下，不如說是在彰

職場人際關系: 溝通技巧; 課程背景職場就是江湖,有江湖的地方就有規則,你在江湖嗎？職場，通俗來說就是一個由一些人組成的小圈子，而這個圈子就是一個濃縮的小社會。也許有人會說，我只想做好自己的本職工作就，不想花心思處理復雜的人際關系，可以嗎？一個公司，也是一個由崗位層次和部門結構組成的整體。如果你有上下級、有平級同事、有客戶需要維系、有同部門或跨部門協作，那這個關系網每天都在糾結，而你只要深陷其中，也終將無法脫離這張網。所以我

職場心理學: 心理學; 課程背景法國詩人保羅·瓦勒里曾說過：心理學的目的是為了讓我們對自以為了然于胸的事情，有截然不同的見解。擁有“心理學”這雙眼睛，才能得到小至親密關系、大到人生意義的答案。大量心理學研究表明，一個人的成功，只有20%來自智力作用，還有80%來自非智力方面，比如領導力、抗壓力、堅毅的性格、情緒穩定性、有成就動機等。在非智力因素中，大部分離不開心理學。人不僅身體需要營養，心理也需要營養，當心理缺乏營養時，