對象
企業中高管
目的
全面提高網絡輿情應對能力
內容
課程大綱：
（一天）
一、世界進入一個新媒體時代
1、從傳統媒體到新媒體（報刊、廣播、電視、互聯網、移動終端）
2、新舊媒體的不同特點及趨勢
（從話語霸權到人人擁有麥克風、三網合一、三屏合一、三媒合一、三員合一）
二、媒體特性——正能量·負能量
1、成在媒體——廣而告之、品牌傳播
2、敗在媒體——負面曝光、輿論暴力
（央視3·15晚會、農夫山泉“標準門”事件、酒鬼酒“塑化劑”事件、21世紀網）
三、網絡輿情管理實務
1、強化輿情風險意識
2、開展輿情監控
3、適度輿情參與和干預
4、做好預警預案
四、輿情危機事件應對
1、危機特性
2、應對流程
3、三大原則、四步決策、五度方針
4、執行要務
五、媒體公關技巧
1、危機時媒體特性
2、媒體應對方針
3、新聞發布技巧
4、正確地說正確的話
5、如何接受采訪
6、如何處理負面報道
六、新聞發布會演練
