《高效溝通與人際關(guān)系管理之?dāng)⑹炉煼ā?/h1> 主講老師：傅美花

《高效溝通與人際關(guān)系管理之?dāng)⑹炉煼ā?br/>

**模塊揭知職場(chǎng)高績(jī)效溝通

一、透視溝通的重要性

二、透析什么是溝通

三、掌握溝通三素

四、揭露溝通陷阱

五、熟知常見的溝通障礙

六、剖析溝通的失敗

課程概論：高效溝通與人際關(guān)系管理之?dāng)⑹炉煼?/p>

高效溝通與人際關(guān)系管理≈揭秘解構(gòu)溝通方法

高效溝通與人際關(guān)系管理≈規(guī)劃外化對(duì)話溝通技巧

高效溝通與人際關(guān)系管理≈探知溝通重寫對(duì)話密碼

高效溝通與人際關(guān)系管理≈構(gòu)建重組會(huì)員的溝通技巧

高效溝通與人際關(guān)系管理≈設(shè)計(jì)定義儀式策略

高效溝通與人際關(guān)系管理≈規(guī)劃溝通中運(yùn)用治療憑證方式

高效溝通與人際關(guān)系管理≈揭知突顯特殊意義事件對(duì)話

高效溝通與人際關(guān)系管理≈創(chuàng)制溝通中支撐性對(duì)話技能

第二模塊概述敘事療法

一、透析敘事產(chǎn)生發(fā)展概況

二、詮釋故事治療：不同的邏輯科學(xué)模式與敘事模式

三、剖析敘事治療特別之處

四、解析敘事治療的精神理念

五、深知敘事療法的缺點(diǎn)和優(yōu)點(diǎn)

六、知道怎么學(xué)好敘事治療

七、熟知學(xué)敘事治療的亮點(diǎn)

第三模塊解析敘事療法架構(gòu)體系

一、明白敘事療法核心人物

二、透析敘事療法理論思想

三、探知敘事治療的核心因素概念

四、揭露敘事療法的人性主張

五、透視敘事療法假設(shè)可能

六、解析敘事療法的治療目標(biāo)設(shè)計(jì)

七、剖析敘事療法的治療計(jì)劃規(guī)劃

八、檢析敘事治療的歷程條件

九、揭示敘事療法的治療對(duì)話概況

十、揭秘?cái)⑹轮委煹姆椒?/p>

第四模塊揭秘解構(gòu)溝通方法

一、探知解人際溝通構(gòu)性傾聽

二、明白解構(gòu)人際溝通主流文化和問題

三、解構(gòu)性的咨訊：外化式對(duì)話本領(lǐng)

四、解構(gòu)即外化地傾聽與對(duì)話案例操作練習(xí)

第五模塊規(guī)劃外化對(duì)話溝通技巧

一、解讀人際溝通外化擇要

二、透視外化來源

三、形成人際溝通外化對(duì)話發(fā)展理論

四、在管理中形塑輔導(dǎo)人態(tài)度

五、把握人際溝通比喻使用密碼

六、透視人際溝通下結(jié)論招術(shù)

七、開發(fā)人際溝通別的外化對(duì)話

八、創(chuàng)制人際溝通外化導(dǎo)圖：四個(gè)探索

九、人際溝通外化優(yōu)點(diǎn)詮釋

十、揭知外化對(duì)話手段

十一、演練人際溝通外化操作

第六模塊探知人際溝通重寫對(duì)話密碼

一、明白人際溝通重寫對(duì)話綱領(lǐng)

二、規(guī)劃人際溝通重寫對(duì)話架構(gòu)

三、人際溝通重寫的論點(diǎn)與技巧

四、創(chuàng)建人際溝通重寫導(dǎo)圖手段

五、透視自我認(rèn)同和故事

六、洞見自我認(rèn)同藍(lán)圖目的和益處

七、揭示意向性理解與內(nèi)在特質(zhì)理解

八、自我認(rèn)同藍(lán)圖解析：思想檔案柜

九、演練重寫練習(xí)案例

第七模塊構(gòu)建重組會(huì)員的人際溝通技巧

一、人際溝通重組會(huì)員綱領(lǐng)是什么

二、揭示人際溝通再說你好方法

三、探知重組會(huì)員對(duì)話目的和益處

四、操作人際溝通重組會(huì)員案例

第八模塊設(shè)計(jì)人際溝通定義儀式策略 

一、透視人際溝通定義儀式綱要

二、揭秘使聽眾投入--定義儀式預(yù)備之始

三、探知什么是人際溝通定義儀式來源

四、掌握實(shí)踐中的定義儀式使用

五、探知人際溝通定義儀式構(gòu)架密碼

六、把控人際溝通篩選聽眾和重新定位

七、揭露實(shí)務(wù)中輔導(dǎo)人指導(dǎo)責(zé)任

八、掌握人際溝通技巧、道德、匿名操作

九、演練定義儀式案例

第九模塊規(guī)劃人際溝通中運(yùn)用治療憑證方式

一、探知治療性信件手段

二、如何有效使用記錄

三、熟知獎(jiǎng)狀、證書和宣言的操作

四、操作治療憑證案例

第十模塊揭知突顯人際溝通特殊意義事件對(duì)話

一、探知突顯特殊意義事件概論

二、發(fā)展人際溝通特殊意義事件方法

三、發(fā)現(xiàn)人際溝通特殊意義事件角度

四、規(guī)劃特殊意義事件導(dǎo)圖：四層探知

五、揭秘在實(shí)務(wù)中使用人際溝通導(dǎo)圖方法

六、揭示敘事對(duì)話本質(zhì)：

從特殊意義事件至不同故事開發(fā)

七、體驗(yàn)特殊意義事件案例練習(xí)

第十一模塊創(chuàng)制人際溝通中支撐性對(duì)話技能

一、支撐性人際溝通對(duì)話概要透析

二、覺知人際溝通責(zé)任行為和個(gè)人自主

三、個(gè)人自主性、責(zé)任行為和概念發(fā)展構(gòu)建

四、規(guī)劃人際溝通潛在發(fā)展區(qū)與輔導(dǎo)實(shí)踐

--創(chuàng)作支撐對(duì)話導(dǎo)圖：五層提問

五、在人際溝通執(zhí)行中塑造輔導(dǎo)人職責(zé)

六、操作練習(xí)支撐性對(duì)話

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