課程大綱

課程背景： 

1、在現(xiàn)代社會(huì)激烈競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境下，員工常常被負(fù)面的情緒所控制。

2、輕則帶來一系列不愉快情緒，工作積極性和職業(yè)成就感大幅下降。

3、重則發(fā)展到群體“情緒病毒傳染”，影響企業(yè)、組織的有序管理與良性發(fā)展。

4、只有學(xué)會(huì)做情緒的主人，才能讓員工的工作與生活變得輕松而快樂。

5、只有塑造健康組織及全然幸福員工，打造積極高效團(tuán)隊(duì)，才能提升工作業(yè)績(jī)。

課程介紹：

本課程能解決的哪些問題？

1、了解什么是“情緒”

2、建立科學(xué)思維體系，建立“情緒管理”造血功能

3、學(xué)會(huì)**什么方式來管理情緒，達(dá)到身心和諧

4、學(xué)會(huì)**“情緒管理”實(shí)際運(yùn)用，改善情緒

5、塑造健康組織及全然幸福員工，提升工作的業(yè)績(jī)。

課程收益：

1、了解情緒的來源與本質(zhì)，以及高情緒的表現(xiàn)

2、正確認(rèn)識(shí)壓力與情緒，正確應(yīng)對(duì)情緒干擾

3、了解自己的情緒狀態(tài)與情緒控制能力

4、學(xué)會(huì)平衡壓力與釋放情緒的方法

5、突破思維定勢(shì)習(xí)慣，建立從多個(gè)角度思考問題的觀念

6、擺脫情緒困擾，做情緒的主人

7、快樂工作，陽光心態(tài)，點(diǎn)亮績(jī)效，圓滿人生

適用人群：

期望走出心理困擾、擺脫職場(chǎng)焦慮情緒、建構(gòu)和諧人際關(guān)系、追求自我心靈成長(zhǎng)的各企業(yè)、單位的員工、管理者、高管。

培訓(xùn)天數(shù)：

標(biāo)準(zhǔn)版2天（可根據(jù)需求訂制）

培訓(xùn)形式：

團(tuán)體訓(xùn)練、理論講授、實(shí)戰(zhàn)演練、學(xué)員互動(dòng)、案例討論、故事視頻、經(jīng)驗(yàn)分享

課程大綱

——課程導(dǎo)入：

現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)：烏鴉與烏龜

導(dǎo)入結(jié)論：打破固化心智模式，做好“情緒管理”

**模塊：讓人歡喜讓人憂的情緒

一、什么是情緒

情緒：讓人歡喜讓人憂

情緒：值得我們重新認(rèn)識(shí)的朋友

情緒，讓你遠(yuǎn)離職場(chǎng)橡皮人

二、為情緒正名——八種基本情緒及其價(jià)值

我們擁有多少種情緒

1、基本情緒

l四種常見的情緒困擾

l焦慮

l抑郁

l恐懼

l易怒

2、復(fù)合情緒

情緒的成因

l大腦中的情緒密碼

l情緒在神經(jīng)學(xué)上的劃分

l情緒的大腦中樞

三、人類為什么要有情緒

1、情緒的四大功能

 ?情緒是與生俱來的工具

 ?情緒是驅(qū)動(dòng)力，激發(fā)并引導(dǎo)行為

 ?情緒能強(qiáng)化記憶

 ?情緒可以促進(jìn)認(rèn)知

2、情緒的產(chǎn)生機(jī)制

l  情緒產(chǎn)生的ABC原理

l  事件不是問題，信念系統(tǒng)是問題

l  情緒不是問題，行為是問題

3、情緒的四個(gè)特性

l  情緒可以瞬間改變

l  任何情緒都有正面價(jià)值

l  情緒會(huì)養(yǎng)成習(xí)慣

l  情緒具有傳染性

4、      情緒的鐘擺效應(yīng)

l  享受正性情緒

l  管理負(fù)性情緒

第二模塊 “情緒”盲目的代

一、處理情緒的誤區(qū)

1．忍

2．發(fā)泄

3．逃避

二、情緒盲目的代價(jià)

1、案例研討：情緒不適的解析

2、案例研討：如何“控制好斗”

3、案例研討：“小霸王”的學(xué)校

4、案例研討：現(xiàn)代性的代價(jià)——抑郁增多

5、案例研討：抑郁過程解析

 ?思想的抑郁

 ?攔截抑郁

三、“情緒”帶來的孤獨(dú)

1、情緒帶來的飲食障礙

1、友誼的輔導(dǎo)：走出孤獨(dú)

2、案例分享：讓“情緒”自我管理的秘訣

   ——從中國(guó)傳統(tǒng)文化中尋找“情緒管理”的關(guān)鍵

3、互動(dòng)結(jié)論：積極的“情緒”是由合理的思維產(chǎn)生的

第三模塊：“情緒管理”——從搭建合理的“思維模式”開始

現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)：長(zhǎng)久“站立”的秘訣寶典

互動(dòng)感悟：“內(nèi)心平靜、心胸遼闊、目標(biāo)清晰”才會(huì)長(zhǎng)久站立

結(jié)論：理性思維”“宏觀思維”“思維思維”是“情緒管理”的三大支柱

一、“理性思考”是“情緒管理”的基礎(chǔ)

1、案例研討：這場(chǎng)事故你如何看待？

“理性思維”告訴我們：“情緒管理”要學(xué)會(huì)理性批判

3、心理測(cè)試：如何走出迷茫的“森林“？

“理性思維”告訴我們：“情緒管理”要“關(guān)愛他人“

 案例研討：我們想要的“愛”會(huì)來嗎？

“理性思維”告訴我們：“情緒管理”就要承認(rèn)“世界上沒有無條件的愛”

4、“理性思考情緒管理”的現(xiàn)實(shí)應(yīng)對(duì)（一）——學(xué)會(huì)成全

 案例研討：“情緒管理”應(yīng)有的“狼圖騰”

 蘇格拉底的“成全”理論現(xiàn)實(shí)解析

 案例研討：看到“美女同事“摔跤，你如何處理

5、“理性思考情緒管理”的現(xiàn)實(shí)應(yīng)對(duì)（二）——學(xué)會(huì)尊重

 馬斯洛的“需求論“解析

 視頻展播：如此尊重

 圖示解析：“情緒管理”過程圖解

“理性思維“告訴我們：“情緒管理”要懂得安全的人生就是利益與捆綁并存

6、“理性思考情緒管理”的現(xiàn)實(shí)應(yīng)對(duì)（三）——學(xué)會(huì)自控

 控制欲望、管理情緒的哲學(xué)解析

 案例分享：乞丐的一巴掌

“理性思維“告訴我們：“情緒管理”要與恩怨保持距離

7、“理性思考情緒管理”的現(xiàn)實(shí)應(yīng)對(duì)（四）——凡事有度

 案例研討：如何脫離極度落寞的情緒？

“理性思維“告訴我們：“情緒管理”就是要在沒落時(shí)增加自我角色

8、“理性思考情緒管理”的現(xiàn)實(shí)應(yīng)對(duì)（五）——重視過程

 案例研討：錯(cuò)誤也是另一種正確

9、小組互動(dòng)：“情商”脫口秀

 結(jié)論：用“情商”處理問題，就要擴(kuò)大格局，宏觀思考

二、“宏觀思考”是提高“情緒管理”的關(guān)鍵

1、現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)：讀出“顏色”與“單詞”之間的差別

2、思考：我們?yōu)槭裁磿?huì)說出不一樣的結(jié)果？

3、“宏觀思考情緒管理”的現(xiàn)實(shí)應(yīng)對(duì)（一）——知己知彼

案例研討：我們?yōu)槭矔?huì)“糾結(jié)”

弗洛伊德“人性“之解析

“宏觀思考“告訴我們：擴(kuò)大視野才會(huì)管理好情緒

案例分享：小和尚過河

“宏觀思考“告訴我們：“情緒管理”要拿得起放得下

4、“宏觀思考情緒管理”的現(xiàn)實(shí)應(yīng)對(duì)（二）——學(xué)會(huì)釋懷

案例分享：如此巴掌

現(xiàn)代人際關(guān)系三大模式解析

現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)：溝通試試看

5、“宏觀思考情緒管理”的現(xiàn)實(shí)應(yīng)對(duì)（三）——多方面角度看問題

“宏觀思考“告訴我們：“情緒管理”就是要知道哪里都是出口

三、“聚焦思考”是“情緒管理”的保障

1、案例研討：“旅游”問題如何解決

2、案例研討：如此充值，如何解決

3、“聚焦思考”告訴我們：“情緒管理”需要找到問題背后的問題

第四模塊：“情緒管理”——從塑造積極陽光的心態(tài)著手

一、改變信念系統(tǒng)（BVR）：ABC法則

1．信念系統(tǒng)概念

l  信念

l  價(jià)值觀

l  規(guī)條

2、找出影響成果與快樂的限制性信念

l  “應(yīng)該如此”的信念

l  “托付心態(tài)”

l  “沒有辦法”的信念

3．改變信念技巧訓(xùn)練

l  環(huán)境換框法

l  意義換框法

4、NLP12條前提假設(shè)的

5、善待別人就是善待自己

二、塑造積極心態(tài)：能量層級(jí)法則

1、活動(dòng)：打死結(jié)

2、積極主動(dòng)的思維

l  一切都是我們的選擇

l  要為我們的選擇負(fù)責(zé)

l  關(guān)注影響圈

3．正面思考

l  任何事情都是中性的

l  關(guān)注事情的積極面

l  減少擔(dān)憂

三、增強(qiáng)自信心：吸引力法則

1、案例分享：生命的花朵

2、現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)：我自信

3、建立個(gè)人及團(tuán)隊(duì)的快體系

四、保持樂觀心：ABC法則

1、案例分享：雨傘與棉被

2、案例分享：塞翁失馬焉知非福

五、      樂觀三部曲——樂觀思維法則

1、      認(rèn)知法自我情緒管理方案

2、      改變思考方式

3、自我學(xué)會(huì)N 種減壓方法

第五模塊：“情緒管理”——從塑造自我“情商能力”起步

一、情緒從來都不是問題

1、負(fù)面情緒中的正面意義

2、自我情緒管理

3、做情緒的主人

二、情商與情緒

1、高情商的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

提高自我情緒覺察力

2、高情商的5種能力

l  認(rèn)識(shí)自己的情緒

l  妥善管理情緒

l  自我激勵(lì)

l  認(rèn)知他人的情緒

l  人際關(guān)系的管理

三、正確認(rèn)識(shí)“受挫”現(xiàn)狀

1、案例分享：拉面的故事

2、案例分享：雞蛋和咖啡豆

四、發(fā)起“內(nèi)在對(duì)話”，控制沖動(dòng)

1、案例分享：黑夜給了我黑色的眼睛，我要用它去尋找光明

2、案例分享：建立“控制情緒”的自豪感

第六模塊：“情緒管理”——從有效的實(shí)際行動(dòng)做起

一、情緒調(diào)節(jié)策略

1、、宣泄

l  宣泄對(duì)管理情緒的意義

l  多種宣泄方法介紹

2、轉(zhuǎn)移

l  轉(zhuǎn)移對(duì)管理情緒的意義

l  多種轉(zhuǎn)移方法介紹

3、脫敏

l  脫敏對(duì)管理情緒的意義

l  脫敏操作方法介紹

二、調(diào)節(jié)情緒困擾三步法

l  **步：覺察自己的情緒

l  第二步：了解不良情緒的形成原因

l  第三步：緩和與轉(zhuǎn)換情緒

三、保持溝通，避免猜測(cè)

1、高情商的人如何說話讓人“舒服”

2、注意你的表達(dá)方式

3、同理心的表達(dá)

4、三個(gè)高效溝通的策略

l  先處理心情，再處理事情

l  多傾聽提問，少喋喋不休

l  多贊美肯定，少批評(píng)否定

5、用DISC工具提升溝通效果

l  DISC簡(jiǎn)介

l  各種性格類型的優(yōu)缺點(diǎn)、需求

l  如何與不同性格的人溝通

6、案例研討：主動(dòng)傾聽，坦率表達(dá)

7、、案例研討：學(xué)會(huì)拒絕

四、不同性格特質(zhì)的自我調(diào)節(jié)

1、不同性格特質(zhì)的壓力來源

2、不同性格特質(zhì)的壓力應(yīng)對(duì)

五、保持健康的身體

1、健康對(duì)壓力與情緒管理的意義

2、合理睡眠法

3、運(yùn)動(dòng)法

4、生理降壓法

5、平衡生活法

6、平衡膳食法

7、水

六、助人為樂

1．助人為樂對(duì)管理情緒的意義

2．多種方法介紹

七、自我安慰

1．自我安慰對(duì)管理情緒的意義

2．方法介紹

八、建立支持系統(tǒng)

1、支持系統(tǒng)——朋友

2、支持系統(tǒng)——家人

九、總結(jié)：做一個(gè)幸福人

訓(xùn)練：4D解決方法應(yīng)用、破框法應(yīng)用、尋找被迫原因、尋找責(zé)任人、找工作樂趣、擔(dān)憂解除四步法應(yīng)用

第七模塊 課程回顧與總結(jié)

1、重點(diǎn)知識(shí)回顧

2、學(xué)員感言

3、培訓(xùn)的結(jié)束就是行動(dòng)的開始！

4、集體合影