情商管理

【課程背景及特色】

培訓(xùn)師的心態(tài)情緒管理書籍

這樣的情商管理技術(shù)最有效！

清華北大EMBA總裁班最受歡迎的情商課！

一堂讓心靈創(chuàng)造領(lǐng)導(dǎo)力財(cái)富的課程！

融合催眠NLP心靈魔術(shù)國(guó)學(xué)精華的潛意識(shí)神奇課程！

現(xiàn)場(chǎng)打造能量體系改變你品質(zhì)的成功之旅！

有效果 有笑果

【授課方式】

教授演講、互動(dòng)分析、問題討論、工具應(yīng)用和實(shí)戰(zhàn)案例分析相結(jié)合。培訓(xùn)方式最全面:通過視聽法、 角色扮演法、 案例法、 講授法、 演示法、 游戲法、 研討法、兩人對(duì)話、排列法、 互動(dòng)體驗(yàn)、催眠冥想式……達(dá)到具體技巧簡(jiǎn)單實(shí)用，信念系統(tǒng)震撼蛻變的目的.  

【課程時(shí)限】

1天——3天

【課程收益】

提升生產(chǎn)效率和企業(yè)利潤(rùn)；　　
建立企業(yè)拓展基礎(chǔ)，幫助企業(yè)去面對(duì)急速變化的商業(yè)環(huán)境所帶來的挑戰(zhàn)；　
提升創(chuàng)意及持續(xù)創(chuàng)新；　
吸納優(yōu)秀人才，減少職員流失；　
建立企業(yè)語言，推廣企業(yè)文化，改善溝通形式，提升溝通效率；　
發(fā)掘和發(fā)展職員個(gè)人的獨(dú)特才能；　
增強(qiáng)其他改善計(jì)劃的效果；　
凝聚團(tuán)隊(duì)力量，實(shí)現(xiàn)企業(yè)理想。　
達(dá)成預(yù)定目標(biāo)能力的提升，對(duì)自己的人生負(fù)責(zé)

更有效率的領(lǐng)導(dǎo)能力

人生方向的全新思考方式

清楚、直接與有效的溝通能力

自我認(rèn)同、自我開放、生命活力的獲得，更清晰的思考

人際關(guān)系的滿意度、接受度、樂趣的提高，增加更多的生活樂趣

【課程內(nèi)容】

情商管理

第一篇 情商管理實(shí)戰(zhàn)篇

第一部分 總述

一    一個(gè)人的成功，15%靠專業(yè)能力，85%靠人際關(guān)系，溝通的品質(zhì)決定人生的品質(zhì)。

二    情商包括：

五種特征構(gòu)成的：自我意識(shí)、控制情緒、自我激勵(lì)、認(rèn)知他人情緒和處理相互關(guān)系。

第二部分  自我意識(shí)與情緒管理

一   職業(yè)定位簡(jiǎn)易測(cè)試

二   打破慣性  

習(xí)慣于缺點(diǎn)才是最大的缺點(diǎn)。   

三   快速調(diào)節(jié)情緒的正能量三大密碼：

1    焦點(diǎn)密碼:  

1.1   注意力=事實(shí)  

1.2   一般人和二般人的焦點(diǎn)區(qū)別

2     動(dòng)作密碼：動(dòng)作創(chuàng)造情緒

2.1   狀態(tài)改變法：不要垂頭喪氣，挺肩，呼吸，展眉心，嘴角上翹

2.2   彈指高歌法。

2.3   跳舞歡呼法。

2.4   生理平衡法：NLP-神經(jīng)語言程序?qū)W

3     定義密碼：

3.1   ABC法則

A事件

   B

C情緒反應(yīng)

3.2   事情具有兩面性：

3.3   NLP事件三問-有效果比有道理更重要

3.3.1  定義

3.3.2  好處學(xué)到

3.3.3  如何解決

       3.4   人生的意義：終極解釋

第三部分  四大認(rèn)知工具   

一     心中圖像法則：

1      樹立正確圖像

心中圖像：長(zhǎng)久以來我們內(nèi)心都有正確的圖像，如果現(xiàn)實(shí)出現(xiàn)了反差，就會(huì)產(chǎn)生認(rèn)知不和諧，感到不舒服，進(jìn)而產(chǎn)生壓力，形成動(dòng)力，人們自動(dòng)自發(fā)，自行負(fù)責(zé)。當(dāng)現(xiàn)狀和心中圖像吻合時(shí)，動(dòng)力歸零。

當(dāng)人們的現(xiàn)實(shí)圖像是歪的時(shí)，銷售就是為了樹立正確的圖像，圖像越清晰，反差就越大，就會(huì)產(chǎn)生認(rèn)知不和諧，給對(duì)方產(chǎn)生壓力，形成動(dòng)力，人們自動(dòng)自發(fā)，自行負(fù)責(zé)，當(dāng)兩者圖像相吻合時(shí)，就成交了（管理的目的就達(dá)到了）。

2    想象*逼真=現(xiàn)實(shí)

3    自我兌現(xiàn)的預(yù)言（哈佛學(xué)院MBA畢業(yè)生的案例）

4    沒有任何借口：

4.1   西點(diǎn)軍校：報(bào)告長(zhǎng)官是，報(bào)告長(zhǎng)官不是，報(bào)告長(zhǎng)官不知道，報(bào)告長(zhǎng)官?zèng)]有任何借口

      4.2   請(qǐng)給我結(jié)果：

人生是一種過程，事業(yè)是一種結(jié)果。做人看過程，做事看結(jié)果。

二     超效讀心溝通術(shù)   

1      三項(xiàng)識(shí)人法：揭秘身體語言密碼：

1.1____________

1.2____________

1.3____________

2     七項(xiàng)識(shí)人法：識(shí)破謊言的七個(gè)動(dòng)作：

三   SMCP性格圖

1    SMCP綜述

2    西游記的啟示

SMCP：     

2.1     以內(nèi)向-外向、理智和情感來建立性格的坐標(biāo)緯度（也有地方說是優(yōu)柔-率直和理性-感性），把人的性格分為四種：活潑型，力量型，完美型，和平型。《西游記》中唐僧師徒四人正是代表了這四種性格： 

悟空---力量型 堅(jiān)定，果斷，自負(fù) 
              八戒---活潑型 活潑，熱情，多變 
              沙僧---和平型 平穩(wěn)，隨和，寡言 

唐僧---完美型 細(xì)致，敏感，悲觀                                                       

2.2     不同性格溝通：

2.1   示弱

2.2   請(qǐng)求幫助

2.2.1  內(nèi)行

2.2.2  輕易能完成

3     企業(yè)里結(jié)果好才算好，

企業(yè)里結(jié)果好才算好，在結(jié)果好的基礎(chǔ)上找感覺好；家庭里感覺好才算好，在感覺好的基礎(chǔ)上找結(jié)果好。

四     1 1模式

1     造鐘不要報(bào)時(shí)

衡量一個(gè)管理者有沒有本事，不是看他自己能不能解決問題，而是看他能不能教會(huì)部下解決問題，讓部下具備解決問題的能力。

管理者最重要的才能是發(fā)揮下屬才能的才能，管理者最重要的作用是發(fā)揮團(tuán)隊(duì)作用的作用

2     管理就是通過別人達(dá)到目標(biāo)的過程，

身先足以率人，律己足以服人，財(cái)傾足以聚人，量寬足以得人；

3     多選題而非問答題：

4     匯報(bào)工作說結(jié)果，請(qǐng)示工作說方案，總結(jié)工作說流程，回憶工作說感受

5     職業(yè)化最有效的座右銘：

五    心態(tài)與人生：幸福六等與人生地鐵

1桃花園；杏花村 ；平安里；多瑙河；狗不理；火藥庫

2 因?yàn)橄嗤覀冞B接，因?yàn)椴煌覀兂砷L(zhǎng)

與自己價(jià)值觀相同的人相處得好，那只是本能。與自己價(jià)值觀不同的人相處得好，那才是本事

• 案例摘選：星星之火與曼德拉

• 案例摘選：抱怨的倒霉蛋 

• 案例摘選：EMBA總裁班的啟示

• 案例摘選：你所不知道的林徽因

• 案例摘選：非洲旅游團(tuán)

• 案例摘選：職業(yè)化團(tuán)隊(duì)：西游記模式

• 實(shí)操摘選：敏感測(cè)試

• 實(shí)操摘選：彈指高歌

• 心理潛能：焦點(diǎn)解決短期心理療法、積極心理學(xué)

• 心理潛能：行為、認(rèn)知、人本心理學(xué)、精神分析、

• 心理潛能：薩提亞家庭模式、,NLP、NAC、藝術(shù)療法、積極心理咨詢、

  第四部分  兩大溝通模式

  一     薩提亞模式五種溝通

  1      討好式

  2      指責(zé)式

  3      超理智

  4      打岔式

  5      一致性

  6      情境、自我、他人

  代表的動(dòng)作語言

  二     卡耐基模式：真誠(chéng) 智慧

  聽到領(lǐng)導(dǎo)說的我才想到，站在領(lǐng)導(dǎo)的身后想在領(lǐng)導(dǎo)的前頭；

  三      婚姻愛情溝通藝術(shù)

  男人來自己火星，女人來自金星；男人最看重____________，女性最看重____________。 

  四     同時(shí)，非但是：有一定道理，我理解你說的，同時(shí)

  五     做真誠(chéng)的成熟人，不做天真的實(shí)在人；假話全不說，真話不全說；

  六     陽光心態(tài)之——格局、使命、激情與夢(mèng)想  

  第五部分  自我激勵(lì)BVR:心態(tài)與信念

  一     真誠(chéng)與信任

  1      信任與選擇體驗(yàn)

  2      本我自我超我

  本我-內(nèi)心最本質(zhì)的需要和渴望  

  自我-理智 文化 修養(yǎng) 覺悟

  超我-法律 道德 習(xí)俗 規(guī)則

  二     別說不可能：打破自我設(shè)限

  1      打破自我設(shè)限：

  2      角色扮演-囚之圈的啟示

  3      可能性思考——?jiǎng)e說不可能

  4      命運(yùn)太極圖：命是天定運(yùn)在人為-太極圖；

  三     人生的兩種角色-責(zé)任旅行

  1      負(fù)責(zé)任者之旅：人生的兩種角色

       ____________  和 _______________

  2      責(zé)任之旅體驗(yàn)

  在三贏的基礎(chǔ)上（你好我好世界好）有效果比有道理更重要。

  不看錯(cuò)不錯(cuò)，只求好不好。 

  2.1   不是你的錯(cuò)，是你的責(zé)任：

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