【課程特色】
一般認為,在美國政治談判領域,有兩座高峰,是會讓任何妄想超越的后來者都膽戰心驚的。一位是聯邦調查局反恐談判顧問赫布·科恩,而另一位,就是羅杰·道森。
本課程融合了羅杰道森體系,科恩體系,沃頓商學院,哈佛大學談判課,以及國際危機談判專家,談判領域少有的“特種兵”克里斯·沃斯體系,國內黃衛平,林偉賢,李力剛等談判課程的優勢,并融入培訓師獨創原則和催眠術,暗示術,心理學各流派以及攝心術,快速,顯效,實戰,有效。
【課程對象】
企業全員
1天——2天
講授 案例 視聽 實操 研討 游戲 分享 問答 工具 PK 角色扮演法 演示 研討 仿真模擬法 兩人對話 排列法 催眠冥想 思維導圖 快速記憶等
【課程收益】
達到效果:根倨個人價值觀及要求結果側重點不同,可達到如下效果:
超效談判 溝通能力 建立自信 開發潛能 談判調正 情緒管理
受挫能力 團隊合作精神 改善與別人的關系 營銷自我專業技巧
挖掘新的可能性 解決談判中的棘手問題 凝聚企業文化
明確價值觀 建立系統和氛圍 銷售等實戰技巧能力
【課程內容】
一 總述
1. 雙贏優勢談判的理念和要訣
談判決定不是一場只有你輸我贏的零和游戲,不是劍拔弩張完全對立的生死決斗。
2. 什么是雙贏優勢談判:
3. 談判是一種科學
4. 談判要運用策略
二 談判的開場策略
1. 大膽開口的要求
1.1 避免嚇跑對方的話術
1.2 夾心法
2. 決不輕言接受首次開價
3. 大驚失色(后退三步)
后退三步,大驚失色,往往會令對方跟著讓步。
4. 避免對抗性談判
5. 心不甘情不愿(做個不情愿的買方或賣方)
6. 諱莫如深(鉗子策略)
記得要說:“你的條件不夠好(你的條件必須更好一點才行)”
三 談判的中場策略
1. 應對沒有決定權的對手(請示上級)
2. 服務價值遞減(無形的服務難見其價值)
3. 絕對不要折中
差價均分的謬誤:設法使對反主動提出差價均分的建議,再無奈的同意,對方會有
獲勝的感覺
4. 意見分歧的處理(僵局)暫置問題
在現實情況下,陷入僵局是很少發生,大部分只是意見分歧
5. 陷入膠著的處理(困境) 做調整
溝通等于財富:一個人的成就高低,跟他的溝通能力成正比。
6. 死胡同的處理-引入第三方
案例摘選:高齡輪滑
案例摘選:張儀被打
案例摘選:三國演義日本談判
案例摘選:范偉買菜
案例摘選:天安門的風箏
案例摘選:中東談判驚人的一幕
案例摘選:飛雪中皮衣談判
案例摘選:愛迪生的歪打正著
案例摘選:服裝談判
案例摘選:李鴻章與八國聯軍
案例摘選:中美談判
案例摘選:張遼與關羽的談判策略
案例摘選:民國風云里的談判
四 談判的收場策略
1. 白臉-黑臉策略
談判雙方有兩人或兩人以上時,得小心對方在運用黑臉白臉的策略。
2. 逐步蠶食(蠶食法)
3. 每況愈下(如何減少讓步的幅度)
最好的降價方式是一開始提出合理的讓步,然后逐步縮小讓步的幅度,使對方了解這是最佳的交易條件。
4. 收回條件
5. 略施小惠(欣然接受)
五 談判的八大原則
1. 讓對方首先表態
2. 大智若愚(裝傻為上策)
運用大智若愚,可以劃界談判對手的敵意,開啟雙贏的成功大門。
3. 千萬不要讓對方起草合同
起草合約不假手對手;草擬合約時,可圖利己方一些細節,使對方在簽約時,只有修改條文的狹窄空間。
4. 每次都要審讀協議
5. 分解價格
數字游戲:談判時,要盡量獎金額細算,變成愈小的單位愈有利,感覺上真的錢好象變得比較少。
6. 書面文字更可信
7. 集中于當前的問題
8. 一定要祝賀對方
向對方致敬道賀:談判結束后,永遠要以致敬賀喜代替炫耀。
六 談判壓力點
1. 時間壓力
把對方拖在談判的泥潭中越久,最后對方越有可能就范。
2. 信息權力(咨詢是有價值的資產)
3. 隨時準備離開
隨時準備掉頭就走:在所有形成談判壓力的因素中,掉頭就走最具殺傷力。
4. 燙手山芋
協商談判時,對方將自己的問題丟給你,成為了燙手山芋。
案例摘選:我的旅行奇遇記
案例摘選:最牛說服術
案例摘選:談判大師被談判
案例摘選:談判選擇題
案例摘選:讓人目瞪口呆的收回策略
案例摘選:日美PK談判
案例摘選:咆哮的談判現場
案例摘選:道賀之道
七 知己知彼的認知工具
1. 揭秘身體語言密碼:
1.1____________
1.2____________
1.3____________
2. 識破謊言的七個動作:
3. SMCP性格圖
八 神奇的攝心術
1. 慣性機器人
2. 攝心術三步法
2.1___________
2.2___________
2.3 __________
九 最有效的說服術
1. 撲克牌暗示術
2. 杯子法則
3. AB法則
4. 男人說事業=
5. 玩笑的背后體驗絲絲本我;
6. 用你們代替你
十 談判溝通法則
1. 傾聽
1.1吸引別人注意最好的方法是什么?——
1.2 教練技術三點請聽法——教練技術導師培訓的溝通工具
1.3實戰練習
2. 模仿
1. 1語言
1.2語速
NLP__________________
NLP視聽觸分類
1.3 肢體
1.4 眼神-右手右邊對
1. 5呼吸
3. 認同 合一架構 陪他上樓,扶他下樓
4. 贊美
十一 心靈術、暗示術談判應用
1. 反恐談判大師的貼標簽策略
2. 催眠大師隱晦命令的秘密
3. 國學鬼谷子識人術實戰體驗
4. 絕對震撼客戶成交的心靈誘導術
十二 談判實戰演練
案例摘選:同學聚會后遺癥
案例摘選:我是一只小小鳥
案例摘選:語言鏡像
案例摘選:美國總統林肯的溝通秘籍
案例摘選:催眠師如何深入客戶潛意識
心理潛能: 攝心術三步法分解
心理潛能:神經鏈調整術、心錨、攝心術、洗腦術、推銷術談判應用
丁藝欣老師錄制同名中國教育電視臺DVD系列:
丁藝欣老師中國教育電視臺1套《東方名家》欄目《中國式溝通》講座目錄:
第一集 讀心術
第二集 求同術
第三集 圓通術
第四集 贊美術(上)
第五集 贊美術(下)
第六集 敘事術
第七集 開場術
第八集 執行術
第九集 歸因術
第十集 寬心術
第十一集