《一線員工績(jī)效管理》

【課程背景】

杰克·韋爾奇說(shuō)：“對(duì)于企業(yè)經(jīng)營(yíng)者來(lái)說(shuō)，最有效的管理手段就是績(jī)效管理。”班組長(zhǎng)作為企業(yè)的兵頭將尾，承擔(dān)著企業(yè)的具體戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)施任務(wù)，他們的一舉一動(dòng)直接影響著一線員工的動(dòng)作。然而目前很多的班組長(zhǎng)，在很多情況下不能準(zhǔn)確地進(jìn)行自我定位，不能對(duì)一線員工進(jìn)行有效管理。如何讓班組長(zhǎng)用好績(jī)效管理這個(gè)工具，調(diào)動(dòng)一線員工的工作積極性？如何通過(guò)績(jī)效管理幫助員工更好地完成本職工作，幫助員工發(fā)展？如何運(yùn)用績(jī)效管理達(dá)成公司的戰(zhàn)略目標(biāo)？

本課程通過(guò)對(duì)績(jī)效管理闡述及案例研討，讓班組長(zhǎng)通過(guò)運(yùn)用績(jī)效管理這個(gè)工具，激發(fā)一線員工的工作熱情，順利達(dá)成公司的戰(zhàn)略目標(biāo)。

【課程特色】

案例研討、心得分享、實(shí)操練習(xí)

【課程適應(yīng)對(duì)象】

班組長(zhǎng)、中層管理人員、人力資源工作者

【課程大綱】

第一單元為什么要開(kāi)展員工績(jī)效管理

1.為什么要開(kāi)展績(jī)效管理

1.1案例研討：選誰(shuí)做接班人

1.2國(guó)內(nèi)企業(yè)績(jī)效管理現(xiàn)狀

1.3一線員工對(duì)績(jī)效管理的困惑

1.4班組長(zhǎng)對(duì)績(jī)效管理的困惑

1.5績(jī)效管理是最有效的管理手段

1.6美國(guó)上市公司績(jī)效管理的實(shí)證研究

2.什么是管理

2.1什么是管理

2.2傳統(tǒng)管理者與有效管理者的區(qū)別

3.什么是績(jī)效與績(jī)效管理

3.1什么是績(jī)效

3.2績(jī)效的三個(gè)層次

3.3績(jī)效的特點(diǎn)

3.4什么是績(jī)效管理

3.5人力資源管理中的績(jī)效管理

3.6績(jī)效管理與績(jī)效考核的區(qū)別

3.7績(jī)效管理循環(huán)系統(tǒng)

第二單元如何進(jìn)行一線員工績(jī)效管理

1.績(jī)效計(jì)劃

1.1兩只熊的故事啟示

1.2戰(zhàn)略解碼

1.3建立3K績(jī)效指標(biāo)體系

1.4KPI的SMART原則

1.5PBC考核表的編制

2.績(jī)效實(shí)施與輔導(dǎo)

2.1班組長(zhǎng)的角色定位

2.1.1班組長(zhǎng)的三個(gè)特點(diǎn)

2.1.2下級(jí)角色

2.1.2.1下級(jí)的三種角色

2.1.2.2管理你的上級(jí)

2.1.2.3角色錯(cuò)位

2.1.3同級(jí)角色

2.1.3.1角色定位

2.1.3.2轉(zhuǎn)變的難度

2.1.3.2處理同事之間的關(guān)系

2.1.3.4協(xié)調(diào)合作的步驟

2.1.3.5贏得其他班組長(zhǎng)的尊重

2.1.3.6案例分析

2.1.4上級(jí)角色

2.1.4.1在下屬面前的五大角色

2.1.4.2優(yōu)秀的管理者個(gè)人素質(zhì)培養(yǎng)

2.1.4.3角色錯(cuò)位

2.2.4.3不做三拍干部

2.1.4.5班組長(zhǎng)的三大內(nèi)傷

其他環(huán)節(jié)：影像資料（案例）、故事體悟

2.2選擇合適的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格輔導(dǎo)下屬

2.2.1領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論

2.2.2輔導(dǎo)的障礙

2.2.3輔導(dǎo)的四種方法

3.績(jī)效評(píng)估

3.1案例分析

3.2常用的績(jī)效評(píng)估方法

3.3針對(duì)不同人群的目標(biāo)導(dǎo)向

3.4評(píng)估模式種類(lèi)

4.績(jī)效反饋面談

4.1反饋面談的目的

4.2面談前的準(zhǔn)備

4.3面談技巧

4.4面談注意事項(xiàng)

4.5交互作用分析理論

4.6面談的策略

4.7績(jī)效改進(jìn)

其他環(huán)節(jié)：案例分析、心得分享、實(shí)操練習(xí)

第三單元績(jī)效結(jié)果應(yīng)用與激勵(lì)

1.績(jī)效結(jié)果應(yīng)用

1.1績(jī)效結(jié)果如何運(yùn)用于薪酬

1.2績(jī)效結(jié)果如何運(yùn)用于培訓(xùn)管理

1.3績(jī)效結(jié)果如何運(yùn)用于員工職業(yè)生涯規(guī)劃

1.4績(jī)效結(jié)果用于轉(zhuǎn)崗調(diào)配及勞動(dòng)關(guān)系維護(hù)

1.5績(jī)效結(jié)果運(yùn)用的注意事項(xiàng)

2.如何有效激勵(lì)

2.1小組討論：被充分激勵(lì)的場(chǎng)景

2.2激勵(lì)的誤區(qū)

2.3激勵(lì)的概念

2.4馬斯洛需求層次理論

2.5赫茲伯格雙因素理論

2.6需求層次與激勵(lì)因素

2.7小組討論：激勵(lì)手段設(shè)計(jì)競(jìng)賽

2.8管理者激勵(lì)員工的方法

2.9管理者怎樣表?yè)P(yáng)下屬

其他環(huán)節(jié)：案例分析

【培訓(xùn)時(shí)間】1-2天