《KPI PBC績效管理》

【課程背景】

杰克·韋爾奇：“對于企業(yè)經(jīng)營者來說，最有效的管理手段就是績效管理。”但如何成功推行績效管理，成功實施績效管理，對于很多企業(yè)來說是一個很大的難題，很多公司的績效管理最后都流于形式，沒有讓績效管理做到正向激勵，沒有能夠通過績效管理幫助員工更好地完成本職工作，不能夠幫助員工發(fā)展，跟談不上運用績效管理達成公司的戰(zhàn)略目標(biāo)了。

本課程通過KPI PBC績效考核闡述及案例研討，全面了解推行績效管理的運作程序及設(shè)計方法，真正讓您成為企業(yè)內(nèi)部的績效專家，有效推進企業(yè)業(yè)績?nèi)嫣嵘?/p>

【課程特色】

案例研討、心得分享、實操練習(xí)

【課程適應(yīng)對象】

企業(yè)各級管理人員、人力資源工作者

【課程大綱】

第一單元探尋績效管理成功之路

1、績效管理為什么不成功

1）“正常活著”的企業(yè)現(xiàn)狀

2）企業(yè)產(chǎn)生危機甚至消失的關(guān)鍵因素

3）績效管理是企業(yè)管理的最有效手段

4）國內(nèi)企業(yè)績效管理為什么不成功

5）美國上市公司績效管理的實證研究

2、對績效管理的認知

1）什么是績效

2）績效的三個層次

3）績效的特點

4）什么是績效管理

5）績效管理與績效考核的區(qū)別

6）人力資源管理中的績效管理

3、績效管理發(fā)展趨勢

1）國內(nèi)企業(yè)績效管理發(fā)展的幾個階段

2）績效管理的發(fā)展趨勢

第二單元KPI體系設(shè)計

1、什么是KPI

1）什么是KPI

2）好的KPI的幾個特點

3）KPI示例

2、KPI的作用

1）為什么要引入KPI

2）KPI的作用

3、KPI體系設(shè)計方法

1）明確組織的戰(zhàn)略和戰(zhàn)略目標(biāo)

2）找到關(guān)鍵領(lǐng)域并分解成KPI

3）某公司的CSF及KPI

4）將CSF和KPI分解到部門

5）進行部門職責(zé)、流程分析

6）從效果角度來確定KPI

7）從效率角度來確定KPI

8）從適應(yīng)性角度來確定KPI

9）各部門指標(biāo)匯總

10）KPI審查、篩選

11）制作各部門KPI管理表

4、KPI指標(biāo)設(shè)計的若干問題探討

1）KPI的四個量化角度

2）特殊的一類KPI——工作目標(biāo)設(shè)定（GS）

3）KPI與目標(biāo)的關(guān)系

4）權(quán)重設(shè)定的一些經(jīng)驗

5）關(guān)鍵（高層）崗位關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)的權(quán)重指導(dǎo)原則

5、現(xiàn)場演練：幾類常見職位KPI設(shè)計

第三單元基于PBC的績效管理

1、什么是PBC？

1）什么是PBC

2)PBC不僅僅是一張考核表

3)PBC在IBM公司使用分享

2、PBC的內(nèi)容及要求

1）PBC的內(nèi)容及支撐關(guān)系

2）PBC制定原則

3）PBC質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

3、PBC的考核表的編制

1）確定PBC目標(biāo)

2）內(nèi)容表達形式

3）權(quán)重設(shè)置

4）通用模板

其他環(huán)節(jié)：案例分析

第四單元基于PBC的績效改進循環(huán)系統(tǒng)

1、PBC績效計劃

1）公司與分管領(lǐng)導(dǎo)簽訂PBC

2）分管領(lǐng)導(dǎo)與部門負責(zé)人簽訂PBC

3）部門負責(zé)人與員工簽訂PBC

2、PBC績效實施與管理

1）過程監(jiān)控與檢查是績效實施的必要條件

2）過程檢查的方法

3、PBC績效評估

1）制定評估標(biāo)準(zhǔn)

2）評估模式種類

3）編制績效審批表，收集績效數(shù)據(jù)

4）績效成績核算

5）評估結(jié)果的平衡

4、PBC績效輔導(dǎo)與改進

1）管理者選擇合適的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格輔導(dǎo)下屬

2）領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格案例分析

3）輔導(dǎo)的障礙

4）輔導(dǎo)的四種方法

5）績效面談

①面談前的準(zhǔn)備

②面談的內(nèi)容

③面談的策略

A．與不同性格的人怎么談

B.與不同象限的人怎么談

④做好績效面談記錄

6）績效改進—績效提升的關(guān)鍵

①績效改進的幾個要點

②績效改進中如何進行統(tǒng)計分析

③不要讓你的績效指標(biāo)一錯再錯

④表單改進

⑤編制績效改善報告

其他環(huán)節(jié)：案例分析、心得分享、實操練習(xí)

5、激勵機理分析

1)激勵的概念

2)激勵的類型

6、PBC績效結(jié)果應(yīng)用

1）績效結(jié)果如何運用于薪酬

2）績效結(jié)果如何運用于培訓(xùn)管理

3）績效結(jié)果如何運用于員工職業(yè)生涯規(guī)劃

4）績效結(jié)果用于轉(zhuǎn)崗調(diào)配及勞動關(guān)系維護

5）績效結(jié)果運用的注意事項

其他環(huán)節(jié)：案例分析

【培訓(xùn)時間】1-2天