一、選對人與高績效
1、選對人重要還是培養人重要？
2、知名企業實踐與選錯人的代價？
3、勝任素質決定企業高績效
4、勝任素質管理與企業回報
二、勝任素質模型概述
1、勝任素質概述
1.1勝任素質的起源
1.2勝任素質的定義
1.3勝任素質模型的各組成要素
1.4勝任素質模型研究的兩種觀點
1.5勝任素質的應具備的標準與特點
2、崗位勝任素質與員工個人素質之間的關系
3、企業建立勝任素質模型要達到什么目的？
4、企業快速自建勝任素質模型的三階段九步驟
4.1成立勝任素質開發小組
三、第一階段，職類職種劃分第一步，業務分析、梳理職位清單
1、業務分析與價值鏈分析
2、職位梳理工具，職位清單，填寫要求；（《職位清單》介紹）
3、快速自建勝任素質模型，《收集資料清單》
第二步，職類職種劃分、確定目標崗位
1、職位、職類、職種的定義、關系、劃分的標準
2、職類劃分的依據與方法
3、職種劃分的依據與方法（工作流程劃分法、工作模塊劃分法）
4、企業關鍵崗位識別的工具與方法（六維度識別量表介紹）
5、確定目標崗位（擬開發素質模型的崗位）
四、第二階段，勝任素質模型設計第三步，確定建模思路與方法
1、素質模型建模方式分析
1.1、國外的常見的三大建模方式
1.2、國內企業實踐中常見的三大建模方式
2、素質模型設計的思路與方法
2.1、素質模型的建模思路（定量法與定性法、現實性與牽引性，一種方 法為主和多種輔助）
2.2、六種建模方法的簡介與優缺點比較
2.3、咨詢實踐中各種方法使用的原則
2.4、選擇素質模型庫，常見的各種素質模型庫（詞典）介紹
2.5、企業發展階段研究，是素質模型設計的基礎工作
第四步，定義績優標準、選擇樣本組
1、如何定義績優標準
2、如何選擇樣本組，樣本組標準，樣本數量應該選多少？
3、關鍵工作職責分析
第五步，設計核心、通用勝任素質
1、核心勝任素質的簡易建模方法介紹
2、通用勝任素質的簡易建模方法介紹
3、BEI行為事件訪談法
3.1BEI行為事件訪談法簡介
3.2BEI行為事件訪談的組織實施流程
3.3BEI行為事件訪談的訪談提綱與訪談流程
3.4如何實施BEI行為事件訪談內容的編碼（又稱一次編碼）?
練習：編碼練習
4、戰略與文化演繹法
4.1企業戰略、核心競爭力、勝任素質的關系
4.2企業戰略、文化、勝任素質匹配分析
案例：酒水企業行業特點，戰略與文化對勝任素質的影響
5、問卷法
5.1問卷設計的簡易方法
5.2兩種常見問卷介紹
6、標桿企業、資料研究法
7、評價中心法
8、專家小組法
8.1專家小組法應用流程、注意事項
9、企業快速建模時，各種方法綜合運用經驗介紹
第六步，設計專業勝任素質
1、設計專業勝任素質
1.1、專業勝任素質的簡易建模方法介紹
1.2、確定工作域、工作模塊的工具介紹；（二者的數量關系、分解的三種方法）
1.3、如何分解工作模塊，確定主要工作要項
1.4、如何由主要工作要項，確定專業勝任素質
2、匯總、分析形成勝任素質模型（企業應該設計多少個素質項？）
第七步，設計勝任素質詞典
1、勝任素質詞典的四大組成部分
2、勝任素質的定義與分級原則
3、簡易的勝任素質的定義與分級方法介紹
4、勝任素質的分級影響因素與分級模型
第八步，勝任素質項與崗位能力對應
1、勝任素質與崗位能力要求對應的步驟？
2、如何實施BEI行為事件訪談內容進行二次編碼？
練習：完整結構的勝任素質辭條編寫練習
案例：某酒水企業建立素質模型實戰分享
五、第三階段，勝任素質模型評估與確定第九步，素質模型的評估、確定
1、常見的評估方法介紹。
2、素質模型的確定
六、勝任素質應用
1、勝任素質模型在人力資源管理中應用原則與常見問題
2、勝任素質模型的應用流程
2.1建立人才評價中心
2.2實施人才評價
2.3如何應用勝任素質模型進行招聘
2.4應用勝任素質模型滿足員工培訓課程需要
2.5勝任素質模型在薪酬、績效管理中的應用
2.6儲備人才隊伍建設與職業規劃
