績效管理實務
模塊一、績效管理的發展及內涵
1、 “力出一孔”與“利出一孔”
2、 績效管理的內涵
3、 績效管理是一個系統
? 力量，來自于組織，而不是個人
? “組織優化”——承諾“人均人工成本”上漲的同時，必須提高“人均效能”
4、 績效管理和績效主義的區別
? 績效主義毀了索尼？
? 蘋果的成功與迷失
? 從日本地震中的行為規范來說明績效管理的本質
? 績效管理≠績效主義≠績效考核
? 自我激勵與自我約束是績效管理的核心
5、 企業績效管理的現狀及難點
? 員工素質差異
? 經營任務重與企業歷史遺留問題
6、 組織推進績效管理效果不佳的3大原因
? 錯把績效管理當成人力資源部的事
? 錯把績效考核當成績效管理
? 錯將大棒當激勵
模塊二、直線經理的角色和任務
1、 管理者的三大職責
? 任務管理
? 人員管理
? 自我管理
2、 管理者必須與傳遞的績效精神統一
? 艱苦奮斗必須長期堅持；
很多人覺得自己奮斗了，可是沒覺得得到公司承諾的、對奮斗者的回報。再看看周圍，似乎有的人奮斗還不如自己或差不多，得到的卻比自己多的多，于是迷茫了、彷徨了、不再奮斗了，結果有人就選擇“不奮斗”了，“假奮斗”了。
? 奮斗是為了體現自我價值
? 有職業成就的人，是不懈的奮斗獲得的
? 奮斗是為了紅燒肉
? 命運掌握在自己手里，而不掌握在別人手里
? 奮斗不是簡單的工作時間堆砌
? 奮斗同樣是道德和素質問題
3、 績效管理主要是指“對事負責制”
? 對事負責與對人負責的區別
執行流程的人，是對事情負責，這就是對事負責制。事事請示，就是對人負責制。
? 君子謀事不謀人，小人謀人不謀事。
模塊三、績效管理工具KPI、BSC、MBO的運用——操作指導
1、 直線經理在績效管理中承擔的責任和義務
? KPI關鍵指標確定的導向和原則
? 如何設置關鍵的KPI指標激勵
? 能力和工作的匹配
? 意愿和工作的匹配
2、 BSC平衡計分卡的應用
? 戰略執行的推動方式是什么
? 什么是BSC平衡計分卡
? BSC平衡計分卡的發展歷程
? BSC平衡計分卡的四個緯度
? BSC平衡計分卡的四個緯度實際上關系組織的全部功能
3、 MBO目標管理及SMART原則
? 如何得到一個好目標
? SMART原則
? 設定目標的七個步驟
? 與上司制定目標
? 與下屬制定目標
? 工作追蹤
? 如何克服下屬對工作追蹤的抵制
4、 實例解析：深入剖析受訓企業目前的績效管理制度及操作文本
模塊四、績效管理中的績效反饋和溝通技巧
1、 績效反饋的重要性
? 績效反饋是績效管理的點睛之筆
2、 績效反饋的方法
3、 **績效管理反饋需要解決的問題
? 績效管理體系≠績效考核手段
? 與部屬如何進行有效的溝通
? 重點指出被考核者考核中反映出的問題和解決辦法
? 兌現激勵辦法
? 將考核結果書面化、公開化
4、 上對下的溝通技巧
? 多說小話，少說大話
? 注重傾聽，勿施知名
? 部屬有錯，合理指正
模塊五、如何對下屬進行績效輔導
1、 如何根據考核結果要培育部屬
? 如保界定員工能力需求
? 有效教導的方法、技巧
? 如何克服學習障礙
2、 如何進行合理授權
? 有效授權原則
? 如何有效授權
? 督導工作臺進度之技巧
? 如何指正部屬的錯誤
模塊六、績效管理中的激勵原則
1、 走出金錢萬能的誤區
2、 實驗：關于分配公平
3、 “利出一孔”——只有一個獲利的渠道
? “利出一孔者，其國無敵；出二孔者，其兵半屈；出三孔者不可以舉兵；出四孔者，其國必亡。”——管仲
? 工資必須成為員工主要收入來源，員工才能團結奮斗，“力出一孔”，同時必須堵住關聯交易的孔，掏空集體利益的行為
4、 天道酬勤，可靠的獲利來源
5、 價值分配對企業和個人的幫助
6、 多勞多得——價值分配打破平衡，肯定拉開差距
7、 十八大提出的“收入倍增”是“人均”，不是絕對值
8、 自我批判：恐懼造就成功
9、 內心：為什么要沒有安全感
10、 孤獨：學會欣賞孤獨，因為思考是孤獨的
模塊七、考核結果的應用
1、 考核結果在薪酬方面的運用：獎金與調薪
2、 考核結果在員工發展方面的運用
? 讓“老黃?！闭业匠删透?/p>
? 讓“性格青年”認識到自身的不足
? 讓“常用理”制定出具體的改進措施
