主講課程
- 數(shù)字化銀行——線上線下整合營銷,平臺(tái)化營銷與服務(wù)
- 銀保營銷
- 課程背景:過去,銀行競爭基本靠鋪網(wǎng)點(diǎn)、鋪人員的“跑馬圈地”模式。但未來,隨著客戶成熟度上升、金融科技的廣泛應(yīng)用,銀行業(yè)競爭日益復(fù)雜化,這就要求銀行服務(wù)進(jìn)行全方位變革。而作為銀行最基本獲客渠道、成本中心和服務(wù)場所的線下網(wǎng)點(diǎn),也成為各家銀行競爭的前沿陣地。數(shù)字化時(shí)代,銀行網(wǎng)點(diǎn)普遍面臨“高成本、低流量”挑戰(zhàn),如何重塑線下網(wǎng)點(diǎn)、通過轉(zhuǎn)型提升產(chǎn)能?如何進(jìn)行線上線下一體化運(yùn)營?這些成為銀行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者們需要迫切解
- AR營銷結(jié)合銀行長尾客戶營銷解決方案
- 銀行保險(xiǎn)
- 課程背景:銀行業(yè)零售業(yè)務(wù)大轉(zhuǎn)型加劇的背景下,從以產(chǎn)品為中心,到以渠道為中心,再到以客戶為中心是銀行發(fā)展的必然趨勢??蛻羰倾y行一切經(jīng)營活動(dòng)的中心。過去銀行“鋪網(wǎng)點(diǎn)、鋪人員”的競爭模式正悄悄發(fā)生改變。在這樣的前提下,如果銀行還在想著“一款產(chǎn)品打天下”,提供相似的渠道、產(chǎn)品、服務(wù)進(jìn)行同質(zhì)化競爭,恐怕很難再獲得優(yōu)質(zhì)的客戶資源。在新客戶獲取成本變高的情況下,銀行就需要轉(zhuǎn)向?qū)Υ媪靠蛻暨M(jìn)行挖掘和精細(xì)化運(yùn)營,從而
- 金融科技下的大數(shù)據(jù)營銷
- 大數(shù)據(jù)
- 近年來,隨著大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、區(qū)塊鏈、人工智能等新技術(shù)的快速發(fā)展,這些新技術(shù)與金融業(yè)務(wù)深度融合,釋放出了金融創(chuàng)新活力和應(yīng)用潛能,這大大推動(dòng)了我國金融業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí),助力金融更好地服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì),有效促進(jìn)了金融業(yè)整體發(fā)展。在這一發(fā)展過程中,又以大數(shù)據(jù)技術(shù)發(fā)展最為成熟、應(yīng)用最為廣泛。從發(fā)展特點(diǎn)和趨勢來看,“金融云”快速建設(shè)落地奠定了金融大數(shù)據(jù)的應(yīng)用基礎(chǔ),金融數(shù)據(jù)與其他跨領(lǐng)域數(shù)據(jù)的融合應(yīng)用不斷強(qiáng)化,人工智能正在
- 數(shù)字人民幣在銀行業(yè)務(wù)場景的應(yīng)用
- 銀行保險(xiǎn)
- 課程背景:數(shù)字人民幣的發(fā)行和推廣對(duì)金融行業(yè)的顛覆是全方位的,對(duì)商業(yè)銀行、監(jiān)管機(jī)構(gòu)、支付行業(yè)以及人民幣國際化會(huì)產(chǎn)生深刻影響,將帶動(dòng)我國金融業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展,為我國數(shù)字經(jīng)濟(jì)注入新動(dòng)力。第一,促進(jìn)商業(yè)銀行的競爭力和創(chuàng)新性。數(shù)字人民幣帶來的便捷、高效、安全的支付結(jié)算體系,也會(huì)倒逼商業(yè)銀行進(jìn)行產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新,擴(kuò)展支付應(yīng)用場景,豐富金融生態(tài)。第二,提高央行的監(jiān)管能力及政策執(zhí)行能力。數(shù)字人民幣的普及推廣將幫助央行
- 銀行“長尾”零售客戶的營銷策略
- 銀行保險(xiǎn)
- 課程背景:目前的市場環(huán)境和壓力:1、 現(xiàn)有的業(yè)務(wù)已經(jīng)來到業(yè)務(wù)增長的天花板2、 客戶數(shù)增長面臨瓶頸:→ 客戶來網(wǎng)點(diǎn)次數(shù)減少(成交機(jī)會(huì)減少)→ 客戶依存度不高(忠誠度及黏性低)3、 為爭奪商家結(jié)算帳戶,各銀行使出看家本領(lǐng)招式出盡4、 缺乏場景化造成獲客、活客、黏客,效果不好銀行業(yè)零售業(yè)務(wù)大轉(zhuǎn)型加劇的背景下,從以產(chǎn)品為中心,到以渠道為中心,再到以客戶為中心是銀行發(fā)展的必然趨勢??蛻羰倾y行一切經(jīng)營活動(dòng)的中
- 銀行客戶流失預(yù)警系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)
- 銀行保險(xiǎn)
- 課程背景:商業(yè)銀行的客戶包括公司客戶、機(jī)構(gòu)客戶和個(gè)人客戶。隨著市場競爭的日趨激烈,客戶個(gè)性化需求越來越高,客戶流失現(xiàn)象日益頻繁。銀行的客戶流失是指由于各種原因而導(dǎo)致客戶中止與銀行合作、終結(jié)與銀行所有業(yè)務(wù)往來的現(xiàn)象。管理學(xué)大師*·*認(rèn)為 :“商業(yè)(企業(yè))的目的只有一個(gè) :創(chuàng)造顧客”。沒有客戶的銀行很快就會(huì)消亡、沒有優(yōu)質(zhì)客戶的銀行,不會(huì)強(qiáng)大,客戶是銀行至關(guān)重要的稀缺資源和賴以生存發(fā)展的基礎(chǔ)。因此,保持
- 重點(diǎn)客群經(jīng)營與精準(zhǔn)營銷
- 銀保營銷
- 課程背景:銀行零售業(yè)務(wù)在保持高速發(fā)展的同時(shí),近年來同樣面臨越來越嚴(yán)峻的市場環(huán)境。受到金融脫媒、利率市場化、互聯(lián)網(wǎng)金融等多重因素影響,銀行同質(zhì)化競爭日趨激烈;根據(jù)麥肯錫的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),成功的數(shù)字化營銷能讓銀行銷售生產(chǎn)率提高20%;客戶流失率下降25%;交叉銷售成功率提高160%;銀行整體運(yùn)營效率和業(yè)務(wù)表現(xiàn)也會(huì)顯著提升,年收入增長35%;凈推薦值可上升8-10%:要適應(yīng)新的市場需求,銀行營銷人員必須做好兩
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