職業素養與門店管理老師

J PTT國際培訓師

J 注冊國際高級培訓師

J 國家二級心理咨詢師

J 北京谷爾歌特約講師

一直以來專注培訓行業，主要為4A客戶及通訊運營商服務，積累了一定的案例與經驗，后又專注于研究運營商門店管理系類與員工職業素養提升類。【課程領域與效果】

與其它講授管理、服務、素養的老師不同的是，程老師更加了解通信行業及門店發展、更加深入門店、更加了解奮戰在一線門店的學員的實際工作困境。這得益于程老師數十年工作經驗的總結與提煉。十年的專注和堅持不懈，大量基于一線的實踐、案例、分析，故程老師常常能在課堂中，把學員面臨的難題，一針見血地指出并獨到地剖析，通過課程提供解決方法或技巧，讓學員深感：這就是我們面臨的困難！我終于明白了！我知道怎么去做了！

【授課風格】

J 授課風格風趣幽默、深入淺出、生動活潑又發人深省

J 善于運用專題講座、案例解析、互動式提問、頭腦風暴、自我分享、心理評測、互動游戲、情景演練、電影教學等多種培訓手段。

J 培訓內容與學員工作結合非常緊密，每一個知識點的講解都會引導學員在實際工作中進行運用，確保每一個理論知識都具備可行性。

【擅長課程】

J 市場類課程：門店管理系列課程等

J 職業化課程：“溝通類課程”“團隊建設類課程”“自我管理類課程”等

【主講課程】

l 門店管理系列

《店長的五項修煉》《門店綜合管理能力提升培訓》《店長日常工作的有效溝通》

l 職業素養系列

《有效溝通》《職場必備的商務禮儀》《進入職場的第一課》《職業素養訓練營》

【近期部分項目經歷】

J 鎮江移動——《學習生態圈塑造項目》

J 云南移動——《全面培養 重點攻克—基于混合式學習人才培養項目》

J 江西移動——《細分市場實戰演練》

J 宿遷移動——《網格經理營銷能力提升培訓》

【近期部分授課經歷】

J 智匯集團——《客戶行為決策與消費心理解讀》

J 陽光集團——《關鍵時刻—對客溝通技巧》

J 國動集團——《市場經理綜合能力提升》

J 公開課——《基于客戶行為決策的營銷模式變革》

J 南京移動——《速融計劃—新員工職業化養成項目》

J 安徽移動——《數字時代用戶消費心理分析》