提高中層管理者技能
09:00-09:30 引子
環境變化對管理
提出的新要求 快速變化的主題
當代社會中的組織環境
當代組織中的員工
09:30-10:30 為什么讓員工滿意 員工不滿意對組織的影響
對企業生產力的影響
對企業成本的影響
MOT與情緒工作
案例分析：星巴克文化
10:30-11:00 金錢與感覺 人的行為受感覺的影響
有限理性的員工——關注感覺
金錢激勵的3個有限性
11:00-12:00 如何讓員工滿意（1）：
招聘與選拔 工作意味著什么?
個人和職業的匹配
能力
興趣
人格
價值觀
期望/動機
案例分析：為什么銷售員沒有動力？
12:00-13:00 午餐
13:00-15:00 如何讓員工滿意（2）：
管理活動 馬斯洛的需求層次
赫茲伯格雙因素理論
讓員工滿意的5個維度
工作條件
培訓與成長
認可與贊美
職業發展
團隊歸屬
《員工調查問卷統計》結果分析
讓員工滿意的12個管理工具
15:00-15:45 如何讓員工滿意（3）：
員工教育 頭腦風暴：哪些不滿意因素是員工自身引起
員工教育的心理機制
榜樣的力量：社會學習
同伴壓力：從眾
自我定位：一致性等
