我的業績我做主—促進業績提升的實戰銷售技巧
《課程大綱》
一、 迎客前我們做哪些準備工作，可提升進店率
n 為什么店鋪（柜）沒有顧客進去？是沒有客流，還是客從不愿意見店？
? 從坐等顧客上門，改為主動出擊
? 哪些準備工作可以吸引到更多客人進店
二、 如何招呼顧客才能引導顧客進店
n 營業員常報怨：天天在門口迎賓，可是客人都不理我們，好不容易叫進來一個，逛下又走了。。
n 是門迎沒有效果，還是我們不懂理門迎的方法？
? 如何打招呼，客人進店的成功率才會更高？
? 什么樣的招呼，可讓競品的客源更少？
三、 **判斷顧客的購買意愿來提升成交率
n 顧客進店是馬上接待，還是先觀察，馬上接待吧顧客覺得唐突，不接待吧，顯得我們不夠熱情。如何辦？
? 什么樣的顧客需要馬上接待？
? 什么樣的顧客可以先觀察？
四、 了解到顧客真實的購買需求
n 只有找到顧客的需求，才可以有目的推銷，盲目的推銷不僅浪費自己的時間，同時也讓顧客感到厭煩。
? 判斷誰是真正的購買者和使用者
? 了解顧客的購買需求信息
五、 如何溝通才能拉近與顧客的距離，讓顧客信任你
n 為什么顧客對我們的導購有戒備心理，不一樣的顧客
? 本地居民與外地居民溝通的小技巧
? 男顧客與女顧客溝通的小技巧
? 年輕顧客與老年顧客的小技巧
六、 如何推薦貨品才能提升貨品價值感
? 奇貨可居
? 物以希為貴
? 借東風
? 傍大款
七、如何提升顧客試穿率
? 讓顧客無法拒絕試穿的方法
八、 如何提升連帶率（客單價）
? 多個客人時連帶率推銷法
? 單個客人時的連帶率推銷法
? 門店考核激勵獎懲制度的配合
九、 完善的收銀服務
? 如何減少顧客在買單的后時刻悔單
? 收銀臺如何做附加銷售
? 旺場與淡場收銀的區別與技巧
十、如何提升顧客的回頭率
? **優質的服務來提升顧客的滿意度和回頭率—如何做到優質服務并讓顧客記住
? 如何能讓本次不買單的顧客下次來消費
? 良好的電話回訪和售后服務可提升回頭率
? 針對老顧客群體制定特有的促銷活動
十一、如何把握淡旺場,提升銷售
n 旺場時間只占全天銷售時間的20%，但所做的業績卻能達到80%。
n 把握好旺場，提升旺場的銷售就能大化的保證和提升門店的業績，應如何操作？
n 淡場期間員工容易散漫，如何將淡場變成旺場或是將旺場的時間延長？
十二、有針對性的選擇貨品銷售
n 沒有銷售不出的產品,只有不會銷售的人，如何依據不同時間、客人選擇相應的貨品進行銷售？
十三、銷售中各類問題及應對
? 顧客在兩件產品前不知購買哪件時
? 顧客覺得價格高時應如何處理？
? 顧客再考慮買一件還是兩件時
? 顧客拿競品來比較時如何應對？
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