郵政儲蓄保險公司內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)項目方案

課程背景

?什么樣的培訓(xùn)是企業(yè)自身發(fā)展需要的培訓(xùn)？ ?怎樣做培訓(xùn)才能更加的有效果？ ?如何讓培訓(xùn)的氛圍變得輕松有趣，課程內(nèi)容不枯燥？ ?如何在有限的時間內(nèi)進行有效的訓(xùn)練？ ?內(nèi)訓(xùn)師有豐富一線經(jīng)驗和技術(shù)，如何把優(yōu)秀員工的知識和經(jīng)驗復(fù)制到普通員工身上？ ?如何讓枯燥、專業(yè)的知識變?yōu)楹唵巍⒁子洝⒑糜茫??如何了解學(xué)員的需求，給他們想聽的，而不僅僅是內(nèi)訓(xùn)師想講的？ ?如何設(shè)計的課程達(dá)到：講得清楚，聽得明白，記得住，用得上？ ?如何在不改變內(nèi)容的前提下，倍增講師的講臺魅力？ ?如何在課堂上實現(xiàn)講師與學(xué)員的互動與交流？

課程目標(biāo)

?輕松掌握培訓(xùn)師必備的現(xiàn)場演繹技巧，倍增內(nèi)訓(xùn)師講臺魅力 ?有效緩解上臺緊張的尷尬 ?實現(xiàn)輕松的培訓(xùn)氛圍 ?讓內(nèi)訓(xùn)師自如的掌握培訓(xùn)現(xiàn)場 ?讓內(nèi)訓(xùn)師的內(nèi)容通俗易懂，實現(xiàn)理想的培訓(xùn)效果 ?借助內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)技能獲得職業(yè)生涯的高速成長 【企業(yè)收益】 ?全方位提升企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師隊伍整體水平與實戰(zhàn)能力 ?有效縮短員工成長周期，快速復(fù)制企業(yè)精英提升績效 ?建立學(xué)習(xí)型組織和企業(yè)文化，打造長青樹

課程大綱

課程大綱：

**單元：企業(yè)培訓(xùn)師的角色定位

 師者：傳道，授業(yè)，解惑也

 有效培訓(xùn)的標(biāo)準(zhǔn)：改變學(xué)員行為

 學(xué)員Vs 講師 哪個更重要？

 內(nèi)訓(xùn)師的使命：傳導(dǎo)--放大--延伸--回饋

1、培訓(xùn)概念的認(rèn)知

1）培訓(xùn)對企業(yè)發(fā)展的意義

2）培訓(xùn)發(fā)展趨勢  

2、培訓(xùn)師角色認(rèn)知

1）培訓(xùn)師三種角色定位：編--導(dǎo)--演

2）探索培訓(xùn)的效果體現(xiàn)

3）高效培訓(xùn)的“三一”轉(zhuǎn)化定律

4）培訓(xùn)師如何體現(xiàn)自我價值

5）培訓(xùn)師的四項職業(yè)使命

6）培訓(xùn)師的基本技能

7）培訓(xùn)師使命信條

培訓(xùn)工具：九宮格，雷達(dá)圖，學(xué)員期許

第二單元：成人學(xué)習(xí)的特點

2 卡內(nèi)基：別人希望我怎樣對待他，我就怎樣對待他

2 換位思考

1、成人學(xué)習(xí)的特點

2、庫柏學(xué)習(xí)循環(huán)圖

3、培訓(xùn)Vs教育

4、成人學(xué)習(xí)心理需求

5、基于成人學(xué)習(xí)特點的課程設(shè)計9原則

第三單元：培訓(xùn)師職業(yè)風(fēng)范

2 如何快速提升培訓(xùn)師的親和力和權(quán)威感

2 如何用**簡潔的方法傳遞知識內(nèi)容

2 如何提升課堂的培訓(xùn)效果

2 如何塑造講師的講臺魅力

1、專業(yè)講師形象

1）講師服飾—表現(xiàn)講師的態(tài)度

2）講師儀態(tài)—展現(xiàn)講師的精神（站位，走臺，氣場的形成）

2、培訓(xùn)師肢體語言的運用（表情，眼神，手勢）

 1）肢體語言在培訓(xùn)中的作用

 2）常見培訓(xùn)師手勢運用

 3）培訓(xùn)師眼神的威力

 4）表情展現(xiàn)講師的自信

3、培訓(xùn)師上場和下場原則（細(xì)節(jié)決定成敗）

  1）講師上場三原則

  2）講師下場三原則

4、培訓(xùn)語言的魅力

1）如何更加有效的組織語言

2）如何**語言使培訓(xùn)更有效果

2）高效表達(dá)的6原則

5、發(fā)聲技巧與訓(xùn)練

1）發(fā)聲技巧與訓(xùn)練

2）耳語練聲發(fā)

3）善用聲音的六要素

第四單元：如何緩解緊張情緒

2 緊張會讓你更出色

2 緊張避免不了，讓我們從容接受它

1、緊張產(chǎn)生的原因

2、緊張的表現(xiàn)

3、緩解緊張的12法則

第五單元：1分鐘命題演講訓(xùn)練

**1分鐘命題演講訓(xùn)練，老師點評，讓學(xué)員找到自身的不足，激發(fā)學(xué)員學(xué)習(xí)的動力

第六單元：有效的開場環(huán)節(jié)

2 好的開始是成功的一半

2 如何讓聽眾有目的的去聽

2 如何在開場時就緊緊抓住聽眾的心

2 如何使開場和主題有效的結(jié)合起來

1、演講開場的目的

2、有效開場的重要性

3、如何設(shè)計有效的演講開場

4、經(jīng)典開場方式

  1）提問法

  2）故事開場

  3）圖片開場

  4）游戲開場

  5）事件開場

  6）數(shù)字開場

5、有效演講開場演練---讓你的培訓(xùn)更加出彩

第七單元：課程的收結(jié)

2 有力的結(jié)尾讓人回味無窮

2 如何讓學(xué)員培訓(xùn)結(jié)束后產(chǎn)生行為的變化

2 如何有效的在結(jié)尾進行總結(jié)與升華

1、 培訓(xùn)收結(jié)的重要性

2、 培訓(xùn)收結(jié)常見3種方式

3、 培訓(xùn)收結(jié)注意事項

第八單元： 三分鐘開場環(huán)節(jié)訓(xùn)練

第九單元：課程呈現(xiàn)方式

2 講什么不是**重要的，重要的是怎么講

2 你想要達(dá)到怎樣的目的，就要采取怎樣的授課方式

1、課程呈現(xiàn)方式的重要性

2、課程常用的呈現(xiàn)方式

 1）講授型

 2）討論型

 3）頭腦風(fēng)暴

 4）案例分析

 5）游戲教學(xué)法

 6）故事教學(xué)法

 7）演示法

 8）角色扮演

第十單元：如何進行有效的產(chǎn)品講解

1、 產(chǎn)品講解的邏輯結(jié)構(gòu)

2、 產(chǎn)品講解的技巧

3、 5分鐘把產(chǎn)品說清楚（5分鐘產(chǎn)品講解演練）

第十一單元：如何有效控場

2 如何加強自己在課程現(xiàn)場的互動能力？

2 如何讓枯燥的培訓(xùn)內(nèi)容更加受學(xué)員歡迎？

2 如何有效調(diào)動培訓(xùn)現(xiàn)場的氣氛

2 如何有效應(yīng)對培訓(xùn)現(xiàn)場的突發(fā)事件

   1、如何有效實現(xiàn)互動

 1）培訓(xùn)互動重要性

 2）提問—互動的法寶

 3）有效提問技巧（好的答案在好的問題中）

 4）如何面對提問尷尬

2、培訓(xùn)突發(fā)事件處理技巧

 1）培訓(xùn)沉悶如何處理？

 2）培訓(xùn)嘈雜如何處理？

 3）場面失控如何處理？

 4）面對學(xué)員提問如何處理？

 5）面對挑釁如何處理？

 6）面對高手如何處理？

第十二單元：學(xué)員通關(guān)演練（5分鐘講解產(chǎn)品）

每位學(xué)員都會在規(guī)定的時間內(nèi)進行專題演講，老師會針對每位學(xué)員的具體情況進行有針對性的點評。