組織經(jīng)驗(yàn)的三種萃取技術(shù)應(yīng)用

【課程背景】

現(xiàn)代企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，新的商業(yè)模式層出不窮，互聯(lián)網(wǎng)+也在融合和改變各個(gè)行業(yè)。為了適應(yīng)這個(gè)急劇變化的時(shí)代，各家企業(yè)也是八仙過海，各顯神通。但有一點(diǎn)卻非常的相似，那就是各家企業(yè)都發(fā)現(xiàn)人才將是決定企業(yè)長(zhǎng)久發(fā)展的核心競(jìng)爭(zhēng)力，于是人才發(fā)展和培養(yǎng)成為了企業(yè)良性發(fā)展的重點(diǎn)工程。

 在秉承“在戰(zhàn)爭(zhēng)中學(xué)習(xí)戰(zhàn)爭(zhēng)”的務(wù)實(shí)理念，對(duì)于企業(yè)培訓(xùn)管理者和直線部門而言，都亟待找到一種簡(jiǎn)單、有效的解決問題的方法。于是，我們通過二八原理得知，20%的優(yōu)秀員工創(chuàng)造了企業(yè)80%的績(jī)效。而這20%的員工自然是企業(yè)的香餑餑，寶貝。如何把這20%優(yōu)秀員工的技能、行事方式和思維通過一些方法萃取出來，并形成顯性的智慧，借助時(shí)下流行的案例、微課、視頻等方式遷移給新員工或是低績(jī)效員工，加速新員工的能力成長(zhǎng)，杜絕野蠻成長(zhǎng)。

經(jīng)驗(yàn)萃取正是順勢(shì)而生，幫助企業(yè)在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)中，更加關(guān)注內(nèi)部成長(zhǎng)的內(nèi)核，通過不斷地梳理、總結(jié)、提煉與包裝，將優(yōu)秀的業(yè)務(wù)、管理等經(jīng)驗(yàn)呈現(xiàn)出來，供組織后續(xù)復(fù)制與內(nèi)化。

那么，如何做好組織經(jīng)驗(yàn)萃取？如何挖掘核心崗位里的優(yōu)秀事件？又如何進(jìn)行用簡(jiǎn)單明了的呈現(xiàn)？......本課程通過寓教于樂的實(shí)戰(zhàn)方式，幫助內(nèi)訓(xùn)師掌握三種有效的經(jīng)驗(yàn)萃取技術(shù)，共同尋找組織人才復(fù)制的便捷之路！

【課程目標(biāo)】

1、敘述組織經(jīng)驗(yàn)萃取的含義和價(jià)值。

2、依據(jù)自我經(jīng)驗(yàn)萃取相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，撰寫個(gè)人工作或生活領(lǐng)域的某項(xiàng)成功經(jīng)驗(yàn)。

3、依據(jù)訪談經(jīng)驗(yàn)萃取相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，模擬萃取一位專家某個(gè)領(lǐng)域的優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)。

4、依據(jù)共創(chuàng)經(jīng)驗(yàn)萃取相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，模擬萃取一群領(lǐng)域?qū)＜业闹黝}經(jīng)驗(yàn)過程。

【課程形式】

講授法、游戲法、小組討論法、案例分析法、現(xiàn)場(chǎng)演練法等

【課程對(duì)象】

組織中、高級(jí)內(nèi)部培訓(xùn)師

【課程時(shí)間】

2天，6小時(shí)/天

【課程內(nèi)容】

導(dǎo)課游戲：《表白的經(jīng)驗(yàn)》

第一部分  經(jīng)驗(yàn)萃取認(rèn)識(shí)篇

1、經(jīng)驗(yàn)萃取的含義

2、組織經(jīng)驗(yàn)流失的現(xiàn)狀

(1) 小白重復(fù)犯錯(cuò)誤

(2) 牛人沒有成就感

(3) 復(fù)制轉(zhuǎn)換收效慢

(4) 人走經(jīng)驗(yàn)即消失

3、經(jīng)驗(yàn)萃取的組織價(jià)值

(1) 保留知識(shí)資源

(2) 梳理方法流程

(3) 復(fù)制經(jīng)驗(yàn)力量

(4) 助力績(jī)效增長(zhǎng)

4、萃取師與培訓(xùn)師的角色差異

(1) 身份差異

(2) 技術(shù)差異

(3) 目標(biāo)差異

案例分析：《老技師的工作日常》

小組討論：萃取師與培訓(xùn)師的差異

第二部分  自我經(jīng)驗(yàn)萃取篇

1、自我經(jīng)驗(yàn)萃取原理

(1) 萃取的特點(diǎn)：隨時(shí)秀出優(yōu)秀的自己

(2) 萃取的時(shí)機(jī)：總結(jié)教訓(xùn)盤點(diǎn)時(shí)均可

2、自我經(jīng)驗(yàn)萃取方法

(1) 聚焦主題

(2) 鎖定經(jīng)驗(yàn)

(3) 提煉方法

(4) 確定成果

3、自我經(jīng)驗(yàn)萃取難點(diǎn)

(1) 萃取“錯(cuò)誤”的技巧

(2) 萃取“態(tài)度”的技巧

(3) 萃取“知識(shí)”的技巧

案例分析：《我不“優(yōu)秀”怎么辦？》

游戲互動(dòng)：《吹牛大賽》

實(shí)戰(zhàn)演練：根據(jù)相關(guān)方法，初步萃取一項(xiàng)個(gè)人工作或生活的優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)。

第三部分  訪談他人萃取篇

1、訪談他人萃取原理

(1) 萃取的特點(diǎn)：定向挖掘經(jīng)驗(yàn)標(biāo)桿專家

(2) 萃取的時(shí)機(jī)：標(biāo)桿專家牛、忙、遠(yuǎn)時(shí)

2、訪談他人萃取方法

(1) 事件訪談流程

(2) 分類訪談流程

(3) 技巧訪談流程

3、訪談他人萃取難點(diǎn)

(1) 訪談前多項(xiàng)準(zhǔn)備事宜

(2) 訪談對(duì)象的有效選擇

(3) 訪談內(nèi)容的整理要求

案例分析：《為什么專家保持沉默？》

游戲互動(dòng)：《傾聽空間》

實(shí)戰(zhàn)演練：根據(jù)相關(guān)方法，現(xiàn)場(chǎng)模擬萃取一位專家的工作經(jīng)驗(yàn)過程

第四部分  團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)萃取篇

1. 團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)萃取原理

(1) 萃取的特點(diǎn)：領(lǐng)域?qū)＜壹卸嘭暙I(xiàn)

(2) 萃取的時(shí)機(jī)：特定主題合力求成果

2. 團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)萃取方法

(1) 確定主題

(2) 界定范圍

(3) 小組共創(chuàng)

(4) 整理信息

(5) 確認(rèn)成果

3. 團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)萃取難點(diǎn)

(1) 團(tuán)隊(duì)討論不積極的應(yīng)對(duì)

(2) 團(tuán)隊(duì)討論不合題的應(yīng)對(duì)

(3) 團(tuán)隊(duì)討論不服氣的應(yīng)對(duì)

案例分析：《團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)中的“和事佬”與“老頑固”》

游戲互動(dòng)：《翻轉(zhuǎn)人生》

實(shí)戰(zhàn)演練：根據(jù)相關(guān)方法，現(xiàn)場(chǎng)模擬專家團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)萃取的過程

結(jié)課活動(dòng)：回顧主要內(nèi)容，回應(yīng)課堂疑問

【課程說明】

1、本課程重在教授萃取的“技巧”，學(xué)員完整版的經(jīng)驗(yàn)應(yīng)用成果呈現(xiàn)需要另行時(shí)間完成。

2、因授課現(xiàn)場(chǎng)演練及互動(dòng)較多，建議小班教學(xué)（30人以內(nèi)）最佳。

3、場(chǎng)地要求開闊，易于分組；墻面要求空曠，易于張貼。

4、期間需要投影、白板、大白紙、A4紙、彩筆、美文膠、便利貼若干。

5、因各企業(yè)培訓(xùn)需求和學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)表現(xiàn)各異，以現(xiàn)場(chǎng)授課內(nèi)容及教學(xué)形式為準(zhǔn)。