課程前言
松下幸之助曾說過:企業(yè)即人!!做企業(yè)就是做人,做好了人的工作,企業(yè)也就做好了發(fā)展了,反之無人企業(yè)則止。
隨著企業(yè)外部環(huán)境的惡劣、用工形勢(shì)的嚴(yán)峻、個(gè)性鮮明自信滿滿的80、90后成為職場主力軍,各類關(guān)于“人”的問題更加復(fù)雜地困擾著管理者:
如何讓團(tuán)隊(duì)中不同背景性格能力的成員凝成一股繩,為共同的目標(biāo)而奮斗?
如何有效進(jìn)行跨部門和上下級(jí)溝通,有效推進(jìn)工作的進(jìn)展?
如何讓自己免淪為救火隊(duì)員整日疲于奔命處理雜務(wù)?
如何在工作中及時(shí)支援,以免員工陷入單兵作戰(zhàn)的局面?
如何消減員工負(fù)面情緒與壓力,提高其幸福指數(shù)?
如何將團(tuán)隊(duì)和團(tuán)隊(duì)中每個(gè)人的價(jià)值發(fā)揮到最大化?
培訓(xùn)對(duì)象
包含新任管理者、人力資源總監(jiān)/經(jīng)理,管理干部培養(yǎng)工作負(fù)責(zé)人,部門經(jīng)理、課長等中層管理干部及儲(chǔ)備干部。
課程大綱:
一、角色認(rèn)知什么是優(yōu)秀的企業(yè)管理者?
管理人員的角色認(rèn)知與崗位職責(zé)
管理者在跨部門合作時(shí)常見誤區(qū)
管理人員如何在工作中成就“優(yōu)秀”二字
二、工作溝通把握工作不良現(xiàn)象,一針見血解決工作中關(guān)鍵問題
管理干部在員工出現(xiàn)問題時(shí)可能表現(xiàn)出的六類狀態(tài):
鴕鳥型、野馬型、餓狗型、綿羊型、狐貍型、老虎型
現(xiàn)場研討:我們的員工出了什么問題?
您與下屬/跨部門管理者進(jìn)行足夠的面談了么?
下屬出現(xiàn)工作問題,甚至屢次指導(dǎo)見效甚微的根本原因在于哪里?
轉(zhuǎn)動(dòng)50萬億元人民幣巨盤的神奇方法:速贏?問題解決四步法
不可思議的現(xiàn)場挑戰(zhàn):任何復(fù)雜問題都有簡單的解決方案
員工/跨部門任務(wù)協(xié)助、進(jìn)度跟催及工作面談技巧
在員工反饋工作時(shí)迅速抓住要點(diǎn),提高反饋效率
及時(shí)有效處理跨部門各種工作沖突
面談中的贊賞、激勵(lì)、批評(píng)的技巧
永遠(yuǎn)站在利他角度解決跨部門合作與員工管理的工作問題
實(shí)施績效溝通系統(tǒng)將產(chǎn)生的神奇效應(yīng):
溝通更務(wù)實(shí):組織間各層級(jí)溝通成本大幅下降,溝通難度降低;
目的更正面:建立起為問題解決而非為追究責(zé)任而溝通的文化;
團(tuán)隊(duì)更成熟:通過對(duì)下屬的績效指導(dǎo),團(tuán)隊(duì)工作水平將持續(xù)提升;
三、情感溝通洞察跨部門合作對(duì)象與下屬心理,建立工作之外的團(tuán)隊(duì)情感紐帶
變質(zhì)的人性化管理:人性化管理是增加福利和不斷討好員工嗎?
人性化只是手段,實(shí)現(xiàn)管理要求才是目的
利他助人是跨部門合作的潤滑劑
準(zhǔn)確識(shí)別合作部門與員工的真實(shí)需求
我們的同事是人不是機(jī)器,人會(huì)被機(jī)械化的目標(biāo)推進(jìn)壓垮
快速識(shí)別員工與跨部門合作者心態(tài)變化,及時(shí)排解員工與合作者的不良情緒
建立常態(tài)化的情感溝通系統(tǒng),建立工作之外的團(tuán)隊(duì)情感紐帶
解決員工與跨部門合作者情感問題,找到動(dòng)機(jī)是說服力高低的關(guān)鍵
找到動(dòng)機(jī)的關(guān)鍵鑰匙:帶你顛覆過去,重新認(rèn)識(shí)馬斯洛需求層次理論!
持續(xù)運(yùn)行情感溝通系統(tǒng)后企業(yè)將出現(xiàn)的變化:
關(guān)系更融洽:小圈子的秘密越來越少,人際越來越開放
情緒更平穩(wěn):下屬不再因情緒過激而出現(xiàn)措手不及的異動(dòng)
工作更順暢:強(qiáng)大的說服力有效降低推行工作的心理阻力
四、進(jìn)度管控養(yǎng)成良好個(gè)人和團(tuán)隊(duì)管控習(xí)慣,確保團(tuán)隊(duì)工作有序推進(jìn)
咨詢實(shí)案分享:一個(gè)小漏洞帶來的每年1000萬虧損
管理干部真的知道自己的下屬在干什么嗎?
傳統(tǒng)時(shí)間管理方法論的局限性:偏重個(gè)人事務(wù)管理
第五代時(shí)間管理:幫助管理干部從管人、救火真正轉(zhuǎn)變?yōu)楣懿块T
徹底解決“輕重緩急”的識(shí)別問題
成功管理時(shí)間,做到管理、具體業(yè)務(wù)、私人生活三平衡
引導(dǎo)下屬進(jìn)行合理的時(shí)間安排
強(qiáng)制授權(quán),在可控范圍內(nèi)逐步擴(kuò)大授權(quán)范圍
明晰跨部門溝通的信息渠道和確認(rèn)方式,減少扯皮
推動(dòng)時(shí)間溝通系統(tǒng)為企業(yè)帶來的效益:
動(dòng)態(tài)更清晰:管理干部對(duì)下屬工作動(dòng)態(tài)了如指掌;
分工更合理:把握下屬真實(shí)工作強(qiáng)度,合理分配工作任務(wù)
項(xiàng)目更安全:對(duì)工作進(jìn)度和重點(diǎn)難點(diǎn)心中有數(shù);
五、課程結(jié)束與答疑
總結(jié)所學(xué)知識(shí)
問題與解答
講師課酬: 面議
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