- 加油站服務禮儀與溝通技巧培訓
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- 禮贏市場——國際商務接待禮儀
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- 變訴為金——投訴處理技巧
- 溝通技巧
- 【課程背景】如何有效應對各類客戶投訴,在投訴的危機中求得成長和發展,是每一位工作人員的一大難題,本課程以實戰的基層工作經歷為基礎,從投訴人員的傾聽技巧到處理投訴的話術組織,有效提升工作人員的人際敏感度,針對不同的投訴群體,快速反應、高效應訴,全方位提升工作人員的人際溝通能力和應訴水平,降低一線人員的投訴壓力,從而“變訴為金”,提高工作效率,進一步塑造令客戶滿意和贊譽的優質服務。【課程收益】● 正確
- 餐飲服務禮儀訓練
- 商務禮儀
- 【課程背景】 任何服務行業的由小到大、由弱到強,面對嚴酷的市場,拼的是什么?是服務!服務是尊重、是關懷。好的服務可以讓服務對象產生愉悅感、能夠獲得好的口碑來傳播、能夠提升員工的精神層次、壯大企業。服務是企業提升市場競爭力的核心要素,好的服務一定是可以提升企業的形象,為企業的產品帶來更多的附加值。優質的服務具備營銷能力,而服務禮儀就是競爭力,本課程針對服務崗位人員,幫助服務人員了解服務接待
- 加油站服務禮儀與溝通技巧培訓
- 商務禮儀
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- 汽車4s店的精準銷售服務禮儀
- 商務禮儀
- 【課程背景】隨著經濟與技術的不斷發展,消費者在購買車輛的同時,在考慮價格的同時,更多的是購車過程的體驗,享受購買與服務的過程,這就要求4S店不斷提升形象和服務規范、提高顧客滿意度。4S店作為服務行業,一直都在探尋什么是有價值的服務?什么是規范化服務?什么是令客戶滿意的服務?什么是驚喜又感動的服務?本課程以兩大方面六套招數來開展:一方面強化客戶售前售后的服務要點的,學習各觸點的服務禮儀規范,提升客戶
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Office超級實戰派講師,國內IPO排版第一人
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實戰人才培養應用專家
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